Thor Casino - Выигрыши игрока конфискуются.

Привет, я хочу пожаловаться, что казино забирает у меня 38 долларов, когда я выигрываю в 99 долларов, я уже получил бонусы, и я прошу ее изменить это на наличные, а не на бонусные деньги, потому что я хочу перевести деньги, и она сказала, что вы можете перевести деньги, и она не сказала мне, что если я переведу деньги, то 38 долларов, это невозможно, что они забирают у меня деньги, и я хочу их вернуть, мне все равно, это казино обманывает людей и забирает деньги, которые им не принадлежат, поэтому я хочу эти деньги, и все. Я надеюсь, что кто-то, кто вы, мой надежный и настоящий, сделает что-то для меня, и я отдаю 38 долларов и получаю 38 долларов бонусов, я выигрываю 99 долларов, и после этого она говорит, что она могла бы, если я посчитаю это и бонус вместе 38+38=76, и я уже превысил сумму бонуса, когда я снял деньги, у меня осталось только 58 шекелей, возьмите у них 23 доллара.

Уважаемый litalbron221,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, какой тип бонуса вы активировали и с которым играли? В идеале пришлите мне ссылку на бонус или скриншот бонуса вместе с его конкретными Условиями и положениями.

Не могли бы вы подтвердить, запрашивали ли вы вывод своего выигрыша по этому бонусу и был ли он вам уже выплачен?

Вы прошли полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника