ГлавнаяЖалобыThor Casino - Выигрыши игрока конфискуются.

Thor Casino - Выигрыши игрока конфискуются.

Автоматический перевод:

Количество: 23 USD

Thor Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.11.2024 | Дело закрыто : 01.01.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из США пожаловалась, что казино вычло $38 из ее выигрыша в $99, несмотря на то, что она уже превысила требования к бонусу. Она посчитала, что казино несправедливо удерживает деньги, которые им не принадлежат, и хотела вернуть ей средства. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у нее больше информации и увеличила время ответа, но в конечном итоге игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, я хочу пожаловаться, что казино забирает у меня 38 долларов, когда я выигрываю в 99 долларов, я уже получил бонусы, и я прошу ее изменить это на наличные, а не на бонусные деньги, потому что я хочу перевести деньги, и она сказала, что вы можете перевести деньги, и она не сказала мне, что если я переведу деньги, то 38 долларов, это невозможно, что они забирают у меня деньги, и я хочу их вернуть, мне все равно, это казино обманывает людей и забирает деньги, которые им не принадлежат, поэтому я хочу эти деньги, и все. Я надеюсь, что кто-то, кто вы, мой надежный и настоящий, сделает что-то для меня, и я отдаю 38 долларов и получаю 38 долларов бонусов, я выигрываю 99 долларов, и после этого она говорит, что она могла бы, если я посчитаю это и бонус вместе 38+38=76, и я уже превысил сумму бонуса, когда я снял деньги, у меня осталось только 58 шекелей, возьмите у них 23 доллара.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый litalbron221,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, какой тип бонуса вы активировали и с которым играли? В идеале пришлите мне ссылку на бонус или скриншот бонуса вместе с его конкретными Условиями и положениями.

Не могли бы вы подтвердить, запрашивали ли вы вывод своего выигрыша по этому бонусу и был ли он вам уже выплачен?

Вы прошли полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Как я объяснил заранее, я внес $38, и бонус составляет 100% от депозита, то есть если я внес $38, вы получите $38. Я заработал $99 и сказал ей превратить их в ликвидные деньги, чтобы я мог их вывести. Она не согласилась сделать деньги ликвидными, чтобы я мог их вывести, и сказала мне, что я могу их вывести

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

В любом случае, этот сайт должен быть закрыт, он лжец, пожалуйста, помогите мне закрыть его и добиться справедливости, потому что вы действительно не можете позволить им продолжать воровать у меня, это могут быть небольшие суммы, но у других, я не хочу знать, что кто-то должен что-то сделать, чтобы они прекратили эксплуатировать людей, которые пользуются их сайтом, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваши ответы. Мы стремимся помочь вам разрешить это дело в меру наших возможностей. Однако для этого нам необходимо ваше полное сотрудничество и как можно больше информации, которую вы можете предоставить.

Не могли бы вы переслать всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по этому вопросу по адресу veronika.f@casino.guru ?

Благодарим Вас за понимание и помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, litalbron221!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод



привет, у меня нет кууууууу, это день кууууууу, но, пожалуйста, проверьте, как работает это казино, потому что я все еще пополняю казино деньгами от людей, и у них есть экономичный метод сделать это, поэтому, пожалуйста, если есть кто-то, кто контролирует поведение, проверьте это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Вы закончили делать ставки до того, как подали заявку на вывод средств?

Какую сумму вы запросили для вывода?

Получили ли вы выигрыш от казино или ваш запрос на вывод средств был отклонен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, litalbron221!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях