Дорогая Люсимор196,
Спасибо за ваше письмо/подтверждение.
На основании вышеизложенного и того, что жалоба была подана регулятору в рамках стандартной процедуры, мы (временно) закрываем данную жалобу как неразрешенную на данный момент. Пожалуйста, поскольку регулятор, скорее всего, не оставит меня в копии своих электронных писем, как только у вас появятся какие-либо важные новости или обновления от них, сообщите нам об этом. После того, как орган примет окончательное решение, мы сможем рассмотреть и повторно рассмотреть жалобу с нашей стороны.
Вы можете сделать это, повторно открыв эту жалобу или отправив необходимую информацию/документы на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ). В случае, если какая-либо из сторон не предоставит нам окончательное решение в разумный срок, жалоба будет возобновлена Casino.guru.
Я искренне верю, что ваш вопрос будет тщательно рассмотрен и решен.
Большое спасибо за понимание и терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Dear lucymore196,
Thank you for your email/confirmation.
Based on the above-stated and that the complaint was submitted to the regulator, within the standard process, we are (temporarily) closing this complaint as unresolved for now. Please, since the regulator will very likely not leave me in the CC of their emails, once you have any relevant news or updates from them, let us know about it. After the authority makes its final decision, we will be able to review and reconsider the complaint on our side.
You can do it by reopening this complaint or by sending the necessary information/documents to my email address (branislav.b@casino.guru). In case we are not provided with the final decision by any party involved in a reasonable time, the complaint will be reopened by casino.guru.
I sincerely believe your issue will be carefully reviewed and resolved.
Thank you very much for your understanding and patience.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматический перевод: