Игрок из Марокко протестует против закрытия его аккаунта на Trustdice.win без проверки его личности. Он выиграл в общей сложности 1135 долларов и попытался вывести 400 долларов, прежде чем его счет был заблокирован без объяснения причин и возможности решения проблемы. Он готов предоставить все необходимые документы, удостоверяющие личность.
Привет
Я пишу вам с тяжелым сердцем, чтобы решить серьезную проблему, связанную с несправедливым закрытием моей учетной записи и невозможностью подтвердить мою личность.
Я играл в Lightning Roulette на сайте Trustdice.win и выиграл в общей сложности 1135 долларов. Впоследствии я запросил вывод 400 долларов США из оставшегося баланса в 600 долларов США. Однако сегодня утром я был опустошен, обнаружив, что мой аккаунт был закрыт.
Я уже обращался к Вашему руководству, но возможности решить вопрос мирным путем предоставлено не было. Я хочу подчеркнуть, что у меня нет других учетных записей на Trustdice.win, и сайт не запрашивал у меня никаких документов, удостоверяющих личность, перед закрытием моей учетной записи, что является нарушением условий вашего лицензирования.
Я готов предоставить любые документы, удостоверяющие личность, или дополнительную информацию, необходимую для проверки моей учетной записи и подтверждения моей честности как игрока. Убедительно прошу вас пересмотреть закрытие моего счета и запрос на вывод средств, особенно учитывая мое тяжелое финансовое положение. Других средств у меня нет и смиренно прошу вашего милосердия и понимания.
Я надеюсь на оперативный и сострадательный ответ на этот срочный призыв. 
Привет, abdo91,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино TrustDice. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Подскажите пожалуйста, с какого момента вы зарегистрированы в казино? Предоставили ли они какое-либо объяснение закрытия счета? Играет ли в этом казино еще кто-нибудь из вашей семьи? Когда казино в последний раз вам отвечало и по какому поводу?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Большое спасибо за внимание к моей жалобе, и мне очень жаль слышать о моей проблеме с казино TrustDice. Разрешите мне ответить на заданные вами вопросы:
Я зарегистрирован на сайте с [2024/1].
Сайт не предоставил никаких объяснений или причин закрытия моей учетной записи.
В моей семье никто не играет на этом сайте; Я единственный, кто его использует.
Последний ответ от казино был вчера, и он не имел отношения к данному вопросу.
Прошу Вашей помощи в решении данного вопроса. Мое психическое состояние действительно страдает из-за этой проблемы, и у меня нет другого объяснения.
мой баланс: 1000 долларов США
Привет, abdo91,
Пожалуйста, перешлите общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru .
Я отправил вам, сэр, то, что вы просили у меня по электронной почте два дня назад.
Спасибо abdo91 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо abdo91 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино TrustDice помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.
Спасибо!
Дорогой Питер,
Спасибо, что обратили на это наше внимание.
После тщательной проверки активности пользователя и данных учетной записи мы установили, что имело место явное нарушение наших Положений и условий, поскольку у пользователя была дублирующая учетная запись. Впоследствии аккаунт был заблокирован из-за этого нарушения.
3.2 Вам разрешено иметь только одну учетную запись участника. Разрешается только одна Учётная запись на каждое домохозяйство, IP, ПК. Если вы попытаетесь открыть более одной учетной записи участника, все учетные записи, которые вы пытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты, а любые ставки могут быть аннулированы. Кроме того, любые доходы, депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в течение того времени, пока был активен Дублирующий счет, будут конфискованы вами и могут быть возвращены нами, и вы вернете нам по требованию любые такие средства, которые были сняты с дублирующего счета. Если вы хотите открыть еще одну учетную запись, вы можете сделать это, связавшись с нашей службой поддержки через чат. Если открывается новая учетная запись, старая учетная запись будет закрыта. Если вы заметили, что у вас более одной зарегистрированной учетной записи участника, вы должны немедленно сообщить нам об этом. Невыполнение этого требования может привести к блокировке доступа к вашей учетной записи участника.
Мы понимаем важность сохранения конфиденциальности и конфиденциальности, поэтому воздерживаемся от раскрытия конкретных доказательств на публичных форумах.
Тем не менее, мы готовы предоставить дополнительную информацию в частном порядке по электронной почте. Пожалуйста, дайте нам знать, можем ли мы отправить электронное письмо здесь.
Если вам потребуется дополнительная информация или у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
С уважением,
Команда обеспечения соответствия Trustdice.win
Спасибо за обновление TrustDice Casino , я был бы признателен, если бы вы предоставили мне доказательства наличия нескольких учетных записей. Любую информацию вы можете переслать на мою электронную почту. ( peter.c@casino.guru ) Благодарю заранее за ваше сотрудничество!
Дорогой Питер,
Спасибо за ваш ответ.
Мы отправили вам письмо на ваш адрес электронной почты ( peter.c@casino.guru ) с запрошенными доказательствами.
Пожалуйста, найдите время, чтобы просмотреть свой почтовый ящик, когда вам это удобно.
Мы с нетерпением ждем вашего ответа.
Большое спасибо,
Команда обеспечения соответствия Trustdice.win
Во-первых, сайт не выплатил мне законный выигрыш в размере 1000 долларов. Уверяю вас, что другого аккаунта у меня нет. Это мое право защищать себя. Со мной обошлись несправедливо. Сайт должен мне 1000 долларов, потому что я выиграл их в рулетку. Мои показания являются доказательством. Неуплата этой суммы является преступлением. Я не буду считать эту жалобу решенной до тех пор, пока мне не будут выплачены деньги, поскольку у меня нет другого аккаунта.
«Я зарегистрировался на сайте в январе 2024 года. Однако мой аккаунт был забанен 18 апреля 2024 года, когда я запросил вывод средств, поскольку я выиграл около $1130 в рулетке . Что я сделал не так? Мой аккаунт не должен был быть заблокирован. Поскольку мой выигрыш является законным и законным, я прошу лишь выплатить свои деньги».
Как бы я ни страдал, я надеюсь, что вы поможете мне получить мои деньги. Я попросил руководство сайта Trustdice выплатить мне 1000 долларов. мое сердце разбито . Я отправлял вам несколько писем в день. Я не нарушил никаких законов и не получил никакого бонуса ни за одну уловку, которая выиграла мои деньги в рулетке. Репутация сайта важнее 1000 долларов. а
Так дай мне мои деньги, я прошу тебя
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock