TrustDice Casino - Игрок случайно создал несколько аккаунтов.

сумма была в BTC, то есть текущая конверсия моего выигрыша составила 0,22189984 BTC. Я обнаружил проблему и связался с последним портом, чтобы закрыть аккаунт, который был создан по ошибке, и он никогда не использовался. Никогда не играл, не делал депозит и не получал бонусы, но служба поддержки отказывается закрывать его, а затем, когда он приходит, чтобы заплатить мне. они используют оправдание наличия нескольких аккаунтов, чтобы забанить меня и конфисковать мой выигрыш

Дорогой Мэтью,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы случайно создали несколько аккаунтов? Я проверил T & C и нашел это:

«3.2 Вам разрешено иметь только одну учетную запись участника. Разрешается только одна учетная запись для каждой семьи, IP, ПК. Если вы попытаетесь открыть более одной учетной записи участника, все учетные записи, которые вы пытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты, а также любые ставки. также могут быть аннулированы. Любые возвраты, депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в течение того времени, когда Дублирующаяся учетная запись была активна, будут аннулированы вами и могут быть востребованы нами, и вы вернете нам по требованию любую такую средства, которые были сняты с дублирующей учетной записи. Если вы хотите открыть другую учетную запись, вы можете сделать это, связавшись с нашей службой поддержки через Live Chat. Если новая учетная запись открыта, старая учетная запись будет закрыта. Если вы заметите, что у вас есть более одной зарегистрированной учетной записи, и вы должны немедленно уведомить нас об этом. Невыполнение этого требования может привести к блокировке вашей учетной записи для доступа. "

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или, альтернативно, опубликуйте их здесь).

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Я перешлю вам расшифровки стенограмм, которые я отправляю из их средств жизнеобеспечения. Вы можете повторить это. Я имел в виду, что сделал их вторым аккаунтом, никогда не использовавшим его, вы можете прочитать все это, я просто думаю, что их реакция и то, что они сделали, были чрезвычайно, хотя я тот, который определил проблему и попытаться решить ее

Я отправил вам всю информацию, которой я был, да, я знаю, и я делаю это, и я не отрицаю эту учетную запись, но я пытался позаботиться о ней, и они отказались помочь вам, просто прочитайте. Если я найду что-нибудь еще, я думаю, Я пропустил отправить его вам по электронной почте, не стесняйтесь, напишите мне обратно

Большое спасибо Мэтью за ваш ответ и электронные письма. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Я ценю это, как я сказал, я понимаю, что да, я нарушал, я пытался сделать правильную вещь сейчас, я просто прочитал ответ на один из моих рейтингов с этой темой сейчас, а не в июле, обвиняя меня в попытке воспользоваться преимуществами приветственных бонусов теперь они заявляют, что у меня было три аккаунта.

И если что-то из этого выйдет в мою пользу, я буду благодарен и милостив, но, честно говоря, я действительно не ожидаю, что это будет самый быстрый способ получить это, я просто хотел бы знать об их чрезмерной реакции и использовании фиктивных обвинений

Они вернули мне мой депозит, так что я лично ничего не потерял, только потерю потенциальных выигрышей, которые для меня из-за этого существенного выигрыша не случаются так часто.

Но несколько сайтов, которые я проверил, оценили мой рейтинг в моем заявлении и / или продолжают работать, и если это может помочь кому-то другому, а не принять убыток или справиться с подобной ситуацией, я с этим справился

но я сказал, что если ты не придешь, сделай что-нибудь, чтобы помочь, я буду очень благодарен

Спасибо Мэтью за всю предоставленную информацию.

Я хотел бы спросить казино, какова их точка зрения в этой ситуации. Спасибо заранее за ваш ответ.

Уважаемый Mstingley13 ，

12 июля мы уже отправили электронное письмо, информирующее вас о том, что ваш депозит будет возвращен в понедельник (13 июля).

И 13 июля ваш депозит был возвращен на ваш адрес BTC . Пожалуйста, проверь это.

Наша система обнаружила как минимум 3 дубликата на вашем аккаунте, поэтому все ваши аккаунты были заблокированы. Поскольку использование нескольких учетных записей на нашей платформе строго запрещено в соответствии с положениями и условиями (https://trustdice.win/terms). Пожалуйста, проверьте следующие условия:

«3. Ваша учетная запись

3.1 Чтобы вы могли размещать ставки на любом из Веб-сайтов, вы должны сначала зарегистрироваться на Trustdice.win и открыть учетную запись («Учетная запись участника»).

3.2 Вам разрешено иметь только одну учетную запись участника. Разрешается только одна учетная запись для каждой семьи, IP, ПК. Если вы попытаетесь открыть более одной учетной записи участника, все учетные записи, которые вы пытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты, а любые ставки могут быть аннулированы. Кроме того, любые возвраты, депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в течение того времени, когда Дубликат аккаунта был активным, будут аннулированы вами и могут быть возвращены нами, и вы вернете нам по требованию любые такие средства, которые имеют был снят с дубликата аккаунта. Если вы хотите открыть другую учетную запись, вы можете сделать это, связавшись с нашей службой поддержки через Live Chat. Если новая учетная запись открыта, старая учетная запись будет закрыта. Если вы заметили, что у вас более одной зарегистрированной учетной записи, вы должны немедленно уведомить нас. Невыполнение этого требования может привести к блокировке доступа к вашей учетной записи участника.

3.3 Вы должны ввести всю запрашиваемую информацию в форму настроек, включая действительный адрес электронной почты; Если вы не введете действительный адрес электронной почты, мы не сможем помочь вам восстановить «забытые пароли». Вы несете единоличную ответственность за обеспечение того, чтобы предоставленная вами информация была достоверной, полной и правильной.

3.4 В рамках процесса регистрации Вам необходимо будет выбрать свое имя пользователя и пароль для входа на сайт. Это ваша единственная и исключительная ответственность за обеспечение безопасности ваших данных для входа в систему. Вы не должны раскрывать свои данные для входа кому-либо. Trustdice.win не несет ответственности за любое злоупотребление или неправильное использование вашей учетной записи третьими лицами в связи с раскрытием вами, преднамеренным или случайным, активным или пассивным, ваших регистрационных данных третьим лицам.

3.5 Trustdice.win оставляет за собой право отказать в регистрации учетной записи или закрыть вашу учетную запись. Однако все виртуальные средства на Вашей Учетной записи будут возвращены, и любые договорные обязательства, принятые до деактивации учетной записи, будут выполнены ».

Если у вас есть другие вопросы, вы можете связаться с нашей службой безопасности напрямую по электронной почте: info@trustdice.win.

Мне очень жаль Мэтью, но я боюсь, что мы получили свидетельство того, что были более повторяющиеся записи, которые активно использовались. Были также депозиты.

Дорогой Мэтью,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если у вас нет дополнительных доказательств или информации, я боюсь, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.