Игрок из Соединенного Королевства испытывает трудности с выводом оставшегося баланса, а его выигрыши от ставок на спорт были аннулированы без дополнительных объяснений. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Размещены только ставки на спорт, никаких бонусов или «бесплатных монет», адрес электронной почты подтвержден. Снял 3703,59 фунтов стерлингов в биткойнах, которые были конфискованы без предварительного уведомления. Я понял это, проверив себя после задержки. Дважды запрашивали объяснение в чате, и они сказали, что придет электронное письмо, которое еще не пришло.
На моем балансе все еще есть 2345,90 фунтов стерлингов, которые мне также нужно вернуть. Почти все 6049,49 фунтов стерлингов — это мои депозиты за вычетом 95 фунтов прибыли.
Дорогие цикады в деревьях78,
Большое спасибо за отправку жалобы. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если Вам удобно, мы можем продолжить наше общение посредством электронных писем. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Cicadasinthetrees78, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.
Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за рассмотрение такого рода споров или надлежащим образом их оценить, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.
Я связался с казино, запросив дополнительную информацию, и продолжу наше общение по электронной почте.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
