Привет,
18 ноября у меня возникла проблема с иммерсивной рулеткой Evolution Gaming. Я играл в это через казино Trustdice. У меня было две отдельные ставки, которые были выигрышными, но после завершения спинов ставки были отклонены. В Immersive сказали, что это произошло из-за нарушений после расследования, и сказали, что мне нужно будет связаться с Trustdice, поскольку они завершили расследование на этом этапе. Я обратился в Trustdice и отправил им доказательства. Через несколько дней они отклонили мои требования о компенсации, заявив, что с этой стороны проблем нет.
Я снова поговорил с Immersive Roulette и рассказал им об этом. Они предоставили дополнительные доказательства того, что мои ставки были на выигрышные номера, и я должен получить компенсацию за выигрыш. Trustdice снова отклонил это заявление, заявив, что я получил свои ставки обратно, поэтому они не чувствуют необходимости компенсировать мне это.
Я просил только о компенсации разницы между ставками и выигрышами, что вполне разумно.
Моя первая ставка была на 300 долларов США, и она попала на номер 30, который я покрыл 15 долларами США. После завершения вращения он сказал, что моя ставка была отклонена. Я сделал еще одно вращение на 285 долларов США, а номер 8 был покрыт 15 долларами США и выиграл, снова после выигрыша ставка была отклонена.
Я считаю, что Trustdice обошлась со мной несправедливо, и, учитывая характер проблемы, когда было замечено, что мои фишки были закрыты выигрышными номерами после завершения вращения, я должен получить компенсацию.
Я не смогу добавлять вложения, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать, куда отправить доказательства.
Спасибо
Ниммиг89
Hi,
On the 18th November I had an issue with Evolution Gaming Immersive Roulette. I was playing this via Trustdice Casino. I had 2 separate bets which were winning bets and after the spins were completed the bets were rejected. Immersive said this was due to irregularities after investigation and said I would need to contact Trustdice as they had completed investigations on there end. I approached Trustdice and sent them evidence. After a few days they rejected my compensation claims saying there were no issues on there side.
I spoke with Immersive Roulette again and told them this , they provided further evidence saying my bets were on the winning numbers and I should be compensated for the winnings. Again Trustdice dismissed this saying I got my bets back so they dont feel the need to compensate me.
I have only asked to be compensated for the difference between the bets and the wins which is reasonable.
My first bet was for 300 usdt and it landed on number 30 which I had covered with 15 usdt. After the spin had completed it said my bet was rejected I did another spin for 285 usdt and number 8 was covered with 15 usdt and won, again after the win it rejected the bet.
I feel I have been treated unfairly by Trustdice and given the nature of the issue where it was seen that my chips were covered on winning numbers after the spin had completed I should be compensated.
It will not allow me to add attachments so please let me know where to send the evidence to.
Thanks
Nimmyg89
Автоматический перевод: