Я пишу, чтобы обратить ваше внимание на вопрос, касающийся моей недавней активности на счете в казино-близнеце.
5 августа 2023 года я ответственно потребовал закрыть мой счет в казино из-за опасений, связанных с игровой зависимостью. Я ценю оперативные действия, предпринятые казино по закрытию моей учетной записи в ответ на мой запрос.
Однако, к моему удивлению, 28 ноября 2023 года я обнаружил, что могу создать учетную запись, используя тот же адрес электронной почты. К сожалению, я по незнанию начал вносить депозиты, что привело к потере 336 евро.
Понимая важность ответственной игры и учитывая мой предыдущий запрос о закрытии счета из-за проблем с зависимостью, я прошу вашей помощи в возмещении убытков, понесенных за этот период. Я считаю, что эта мера соответствует передовому опыту отрасли и подчеркивает вашу приверженность обеспечению безопасной и ответственной игровой среды для всех пользователей.
Я ценю ваше оперативное внимание к этому вопросу и с нетерпением жду решения, которое будет способствовать развитию ответственной практики азартных игр.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
I am writing to bring to your attention a matter concerning my recent account activity with twin casino.
On August 5, 2023, I responsibly requested the closure of my casino account due to concerns related to gambling addiction. I appreciate the prompt action taken by casino to close my account in response to my request.
However, to my surprise, on November 28, 2023, I discovered that i can creat an account using the same email address. Regrettably, I unknowingly proceeded to make deposits, resulting in a loss of 336 euros.
Understanding the importance of responsible gambling, and given my previous request for account closure due to addiction concerns, I kindly request your assistance in facilitating a refund of the losses incurred during this period. I believe this measure aligns with industry best practices and emphasizes your commitment to ensuring a safe and responsible gaming environment for all users.
I appreciate your prompt attention to this matter and look forward to a resolution that promotes responsible gambling practices.
Thank you for your understanding and cooperation.
Автоматический перевод: