Twin Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Это казино очень старается не проверять мою учетную запись, поэтому им не нужно платить. Поддержка - это шутка. И их система электронной почты хуже.

У меня четвертый документ для подтверждения адреса. Каждый раз они говорят, что это недостаточно хорошо.

Уважаемый Луи777,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашего домашнего адреса кажется единственным препятствием, стоящим между вами и успешной верификацией? Казино утвердило остальные ваши документы? Казино уточняло, что не так с вашими документами?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Насколько мне известно, все остальные документы были приняты, но на вашем сайте это не указано. Когда вы преодолеваете одно препятствие, вас ждет другое. Ваша доза поддержки не помогает.

Я предоставил 4 документа для подтверждения адреса и все еще жду.

Опять отвергли. Недостаточно хорошее доказательство того, где я живу.

Служба поддержки попросила выписку из банка после того, как мне пришлось спросить, ЧТО ИМЕННО им от меня нужно.

Поэтому я убедился, что если я заблокирую свои данные в заявлении, это будет принято. Он сказал, что будет. Итак, давайте посмотрим, должно быть забавно, потому что независимо от того, что вы даете, это тупик, и таинственным образом возникает другая проблема. Пятый документ повезло.

Мне так понравился сайт.

Наконец проверено, проблема решена.

Уважаемый Луи777,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру