ГлавнаяЖалобыTwin Casino - Проблема с депозитом игрока не решена.

Twin Casino - Проблема с депозитом игрока не решена.

Автоматический перевод:

Количество: 60 EUR

Twin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

3d 16h 33m 16s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Греции сделал депозит в размере 20 евро, но казино ошибочно сняло дополнительные 60 евро без согласия. Несмотря на сообщение о признании ошибки почти месяц назад, казино не вернуло средства, что заставило игрока поверить, что его деньги были присвоены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

привет, я сделал депозит в размере 20 евро в казино и с моего счета без запроса они сняли еще 60 евро, в чем они признались в переписке с ними!!! С 08.10.2024, когда они признались, прошел почти месяц, и они не вернули мои деньги, они продолжают лгать мне, что они в отделе платежей, затем они говорят, что они в банке, и банк долго их переводит, что это неправда, потому что я говорил со своим банком, и нет никакого ожидающего перевода из их казино!!! по сути, они присвоили деньги с моей банковской карты и вместо того, чтобы положить деньги и извиниться, они издеваются над этим, чтобы дни проходили, а они не положили украденные деньги!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая mariakox1973,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита?

Не могли бы вы поделиться историей своих депозитов?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я отправил вам на почту то, что вы просили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемая mariakox1973, спасибо за предоставленную информацию.

Вы получили 60 евро? Если нет, отправьте выписку с вашего банковского счета на мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, mariakox1973!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали mariakox1973 3d 16h 33m 16s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях