Игрок из Японии внес криптовалюту ETH на свой счет Vave, но она не была зачислена из-за предполагаемых проблем в платежном центре. Казино обещало ему вернуть деньги, но это было отложено. Игрок подтвердил, что получил возмещение. Впоследствии проблема была помечена как решенная.
Я внес криптовалюту ETH на свой счет Vave. Они не зачислили мой счет. Сказали, что проблема с платежным центром, ведется расследование. Прошло почти 48 часов. Отсутствие связи – это очень плохо. Обращаюсь в службу поддержки игры, они ничем не могут помочь. Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленной информацией. Если вам нужно больше, пожалуйста, дайте мне знать. Я прикрепил материал, когда вы отправляете Crypto, и там, где он дважды показал, что он находится на рассмотрении, и дважды отклонен. Это говорит мне о том, что они это видят. Я не самая острая зубочистка в коробке, но думаю, они это заметили. Кроме того, я указан в Японии, я не в Японии.
Уважаемый гоминспектор,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Во-первых, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отправила на вашу почту Кристина, извините за поздний ответ. Они сказали, что вернут деньги, но я думаю, это было 4 дня назад и до сих пор ничего не получил.
Сегодня я снова спросил их, но ответа до сих пор нет. 🙁
Сегодня утром я отправил им еще одно письмо.
Спасибо
Майк
Я не знаю, отправили ли вы им электронное письмо или что-то еще, но они вернули мне деньги несколько минут назад.
Спасибо ребята. Я должен был следовать вашему индексу безопасности. Но они вернули мне деньги.
Спасибо
Майк
Уважаемый гоминспектор,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
