Vave Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за претензий на несколько счетов.

Vave.com отклонил мой вывод средств, поскольку они утверждают, что у меня есть 2 аккаунта. Я предложил подтвердить мою учетную запись любым способом, но они отказались. Они конфисковали и мои выплаты, и мой выигрыш.

Дорогой srle21,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Знаете ли вы об открытии нескольких счетов в этом конкретном казино?
• Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Делали ли вы депозиты в казино?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за ответ. Насколько мне известно, ни у кого из членов моей семьи нет учетной записи, но несколько человек пользуются одним и тем же Интернетом, поэтому я не могу быть уверен.

Я не использовал никаких бонусов.

Я сделал 1 депозит, сделал, по-моему, только 2 ставки, и мой счет был ограничен.

Как я уже говорил ранее, я готов провести любую необходимую проверку.

БР

Правильно ли я понимаю, что вы делали ставки на спорт только с вашего последнего депозита?

Предоставили ли вы какие-либо документы, необходимые для проверки вашего аккаунта?

Да, я делал только ставки на спорт.

Никаких документов я не подавал, потому что их не спрашивали. Я прямо предложил провести любую необходимую проверку, но они просто закрыли мою учетную запись и отклонили вывод средств.

Вот мое письмо им, где я предлагаю подтвердить мою учетную запись.

Спасибо.

Спасибо за Ваше подтверждение.

Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на ставках на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Спасибо за ваше время. Да, меня интересуют любые предложения или помощь, которые вы можете мне оказать.

Спасибо за Ваше понимание. Я пришлю вам список предлагаемых веб-сайтов по электронной почте после закрытия этой жалобы.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.