У игрока из Великобритании возникли проблемы с казино Vave, где были конфискованы выигрыши в размере 130 000 евро, а ставки заблокированы. Проблема остается нерешенной, несмотря на обращение в чат и VIP-менеджера.
Автоматический перевод:
Vave Casino - Выигрыши игрока конфискованы казино.
Автоматический перевод:
Количество: 120,000 EUR
Vave Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 3h 43m 24s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Прежде всего, я советую игрокам не играть в этом казино!!!
Я не новичок в vave, у меня раньше не было никаких проблем, но все начинается, когда я сначала выигрываю деньги, они конфисковали мои 10 тысяч евро после того, как заблокировали мою ставку на спорт, и они перестали трахать членские баллы, и я поставил 1 миллион евро, но всегда то же самое, я снимаю их. в конце концов отменили, они забрали мои 120 тысяч евро, они всегда лгут, и ужасный вип-менеджер в чате никогда не решает проблему, просто его имя вип-менеджер!!! Я буду жаловаться везде, если игроки прочитают мои написанные невее игры в эти читы!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Уважаемый Ares35,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
- В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
- Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
- Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Ares35!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
Привет, хорошего дня, они забрали мои 130 000 евро в молниеносной рулетке, сначала я выиграл 30 тысяч, они удалили мой баланс и сказали, что вы можете получить максимум 10 тысяч с бонусами, и я сказал, хорошо, я играю с бонусами, это правила казино, но после того, как я присоединюсь к своему обычному баланс, а не бонусы. Я присоединился к Lightning Roulette, и они сказали, что вы не можете вывести деньги, потому что вы играете более чем на 16 номеров, и они удалили мой баланс!
Они обманывают!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Спасибо большое, Ares35, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, в казино Vave принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет, Арес35,
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда Vave Casino !
Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Что случилось с его спорным выигрышем?
Если речь идет о нарушении правил казино, и средства были конфискованы, может ли казино обосновать это соответствующими доказательствами?
Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый Ares35,
Мы тщательно проверили активность вашего аккаунта и обнаружили, что все ставки на спорт были либо выиграны, либо проиграны, либо отклонены по причинам ответственности, то есть ставка не могла быть размещена и средства не были списаны.
Кроме того, в ходе дальнейшего расследования мы не выявили каких-либо вычетов, соответствующих указанным вами суммам. Чтобы помочь вам лучше, не могли бы вы сообщить нам даты, когда произошли эти вычеты?
Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам более эффективно решить проблему.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением, Казино Vave.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Уважаемый Ares35,
Можете ли вы ответить на вопрос представителя казино? Помните ли вы, когда произошел вычет?
Автоматический перевод:
Мы дали Ares35 3d 3h 43m 24s на ответ
Пожалуйста, отключите AdBlock