Игрок из Польши успешно прошла процедуру KYC, но столкнулась с проблемами вывода средств из-за обвинений в наличии нескольких счетов, которые она отрицает. Она настаивает, что это ее единственный счет.
Доброе утро!
Все было хорошо, пока я не заказал вывод. Я прошел всю процедуру KYC. Я отправил фото удостоверения личности, водительских прав, селфи с этими документами, селфи с картой и номером, и я отправил подтверждение своего адреса.
Vave сказал, что я нарушил правила мультиаккаунта. Это неправда. Я прошел всю процедуру. Это мой единственный аккаунт.
Помогите, пожалуйста.
Привет, Базиор,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vave Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник