Привет,
Я отправляю эту жалобу на Vave Casino из-за продолжающейся проблемы с моим выводом, которая не была решена более месяца. Я неоднократно пытался вывести свой выигрыш, но процесс был отягощен ненужными задержками.
После отправки запроса на вывод средств им потребовалось много времени, чтобы ответить, и только тогда меня попросили пройти верификацию личности. Я предоставил все необходимые документы, включая удостоверение личности, счет за коммунальные услуги для подтверждения адреса и селфи с удостоверением личности. Несмотря на то, что я все отправил, казино до сих пор не обработало мой вывод.
Я также связывался с их службой поддержки несколько раз через чат, но они не предоставили никакой полезной информации или не решили проблему. На данный момент я считаю, что Vave Casino может намеренно затягивать процесс, чтобы избежать выплаты моего выигрыша.
Помогите, пожалуйста, решить эту проблему, так как я не получаю никакой поддержки от казино, и эта ситуация тянется уже больше месяца.
Hello,
I’m submitting this complaint regarding Vave Casino due to an ongoing issue with my withdrawal, which has been unresolved for over a month. I’ve repeatedly tried to withdraw my winnings, but the process has been plagued with unnecessary delays.
After submitting the withdrawal request, it took a long time for them to respond, and only then was I asked for identity verification. I provided all the necessary documents, including my ID card, a utility bill to confirm my address, and a selfie with my ID card. Despite submitting everything, the casino has yet to process my withdrawal.
I have also contacted their support team multiple times through live chat, but they haven’t provided any helpful information or resolved the issue. At this point, I believe Vave Casino may be intentionally delaying the process to avoid paying out my winnings.
Please assist in resolving this issue, as I am receiving no support from the casino, and this situation has been dragging on for over a month.
Автоматический перевод: