Vegasino Casino - Игрок запрашивает помощь в самоисключении.

Привет, я хочу быть самоисключенным из этого казино. Несмотря на дюжину писем, они вообще не отвечают. Можете ли вы помочь? Спасибо.

Уважаемый 5rzt7ykh95,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Во-первых, я хотел бы прояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:

• Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут повторно открыть свои счета в любое время, и у казино нет никаких постоянных обязательств по отношению к ним.
• Самоисключение, с другой стороны, сопровождается более строгими ограничениями. Когда игрок успешно запрашивает самоисключение, казино соглашается не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами азартных игр).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете связаться со мной по адресу veronika.f@casino.guru .

Заранее благодарим за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Спасибо за ваше письмо. Вы уже получили ответ от казино?

Нет