Обзор Vegasino Casino

Игрок из Австрии подал запрос на вывод средств на сумму 500 евро 3 февраля 2025 года, но он оставался в процессе обработки, несмотря на постоянные заверения в том, что он будет выполнен в ближайшее время. После многочисленных сообщений с казино он столкнулся со значительными задержками, в конечном итоге отменив свои выплаты и выразив недовольство обслуживанием. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино, чтобы найти решение; однако жалоба в конечном итоге была отклонена из-за решения игрока отменить свои выводы.

Игрок из Австрии ждал выплаты с 17 января и не получил никакой оплаты. Он получал общие ответы от службы поддержки, и, несмотря на отправку необходимых данных для проверки, он не получил ответа. Он хотел вывести свой баланс в размере €14 500, но столкнулся с препятствиями при этом. После 21 дня ожидания и многочисленных сообщений платеж в конечном итоге был произведен и поступил на его счет. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Бельгии сделал три депозита на общую сумму €80, которые были списаны с его банковского счета, но не отражены на балансе казино. Он приложил скриншоты платежей для справки. Проблема была решена после того, как игроку посоветовали связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино не могло зачислить депозиты без подтверждения. Жалоба была оставлена открытой для дальнейшего рассмотрения, но в конечном итоге она была закрыта из-за отсутствия ответа от игрока относительно дальнейшей помощи.

Игрок из Канады столкнулся с двумя проблемами с Vegasino: запрос на вывод средств в размере CAD $1000 от 9 февраля, который оставался в ожидании, и пропавшие выигрыши по урегулированной ставке в размере $1000, сделанной 31 января. Электронное письмо осталось без ответа, а спортивный менеджер сослался на системную ошибку, связывающую его выигрыш с неразрешенным выводом. Команда по жалобам вмешалась, связавшись с казино от его имени, и в конечном итоге игрок подтвердил, что все проблемы были решены, а выигрыш был выплачен. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Италии неоднократно просил закрыть ее аккаунт и удалить персональные данные, но не получил никакого ответа. Команда по жалобам продлила ей срок предоставления необходимой информации, но она не ответила. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточной коммуникации с ее стороны.

Игрок из Греции сообщил о неприятной ситуации с его казино, касающейся трех ожидающих выводов по 500 евро каждый, которые не были обработаны в течение 19 дней. Кроме того, на его счете оставалось 2090 евро, которые он не мог снять, несмотря на то, что средства были из его собственных депозитов. Он получил неопределенные ответы от службы поддержки клиентов и обратился за помощью в решении проблемы. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств, которая превысила три дня. Казино сообщило ему, что задержка была вызвана большим объемом работы. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить необходимую информацию, но игрок не ответил. В результате жалоба не могла быть рассмотрена далее и поэтому была отклонена.

Игрок из Португалии ждал средства от vegasino3 11 дней, что превысило политику сайта в 3 рабочих дня. Кроме того, игрок столкнулся с блокировкой доступа к сайту, но смог обойти это с помощью другой сети. Выводы игрока в конечном итоге были обработаны через 16 дней, и все средства были получены. Проблема с доступом к сайту была отнесена к сетевому провайдеру игрока, блокирующему доступ, и с тех пор была решена. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции запросил вывод средств три недели назад, 15 января, и до сих пор не получил никаких средств. Он задокументировал запросы на вывод средств электронными письмами и скриншотами. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что получил свои средства сегодня. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Колумбии ожидал вывода 360 евро, который ждал одобрения более 15 дней. Несмотря на предыдущие успешные выводы и отсутствие запроса на верификацию, игрок продолжал сталкиваться с задержками и получал неоднократные заверения, что проблема будет решена. Жалоба была решена после того, как игрок подтвердил получение вывода, и проблема была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Канады инициировал вывод CAD 250 восемь рабочих дней назад, но до сих пор не получил средства. После обращения в казино ей посоветовали подождать, так как финансовый отдел все еще обрабатывает вывод. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обычно вывод занимает больше времени из-за проверки KYC или большого объема запросов. Однако, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была отклонена.

Игрок из Италии запросил два вывода по 500 евро каждый, один банковским переводом, а другой — кредитной картой, но пока не получил средства. Служба поддержки клиентов подтвердила, что счет был проверен, но в качестве причины задержки указала большой объем запросов на обработку. Проблема была решена, когда оба вывода были успешно получены после того, как игрок отправил напоминания. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с постоянными задержками с выплатой в размере 490 евро, запрошенной 20 января 2025 года, получив лишь неоднократные оправдания в чате казино. После настойчивого общения относительно статуса его выигрыша проблема была решена, и было подтверждено, что платеж был произведен.

Игрок из Австрии запросил вывод средств, который не был обработан в течение пяти дней после подачи, что превышает установленный максимум в три дня. Ранее задержки вывода средств также имели место, что вызывало разочарование, поскольку игроку нужны были средства до выходных. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и выразила признательность за сотрудничество со стороны игрока.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств на общую сумму €1300, но ни один из них не был выполнен, несмотря на то, что казино заявило, что выводы обрабатываются в течение трех рабочих дней. После 5 рабочих дней для первого запроса игроку посоветовали проявить терпение, не указав конкретных сроков. Позже игрок отменил вывод средств и сообщил о потере средств. В результате жалоба была отклонена, поскольку на счете игрока не осталось средств.

Игрок из Греции запросил вывод средств 1 сентября через Visa и все еще ждал обработки транзакции. Казино перестало отвечать на его электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб пыталась собрать у него дополнительную информацию, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Италии столкнулся с заблокированным аккаунтом более недели и не смог подтвердить свою личность, что привело к приостановке вывода средств. Проблема была решена после того, как игрок несколько раз предоставил запрошенные банковские реквизиты, что в конечном итоге привело к обработке его вывода. Казино признало задержку и подтвердило перевод, позволив игроку получить доступ к своему выигрышу. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Португалии столкнулся с задержкой в получении вывода, который должен был быть обработан в течение 3 дней, но теперь прошло 7 дней. Команда по жалобам продлила период расследования на 7 дней, чтобы позволить игроку ответить на вопросы относительно его счета и проверки KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

У игрока из Венесуэлы было два ожидающих вывода средств, один на 31 евро от 8 декабря и другой на 40 евро от 30 декабря, оба не были решены в течение почти месяца, несмотря на условия казино, гласящие, что платежи должны быть обработаны в течение трех рабочих дней. Ответы службы поддержки оставались общими и бесполезными, не предоставляя решения его проблемы. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы от команды по жалобам, что препятствовало дальнейшему расследованию.

Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой в обработке вывода средств из казино. Команда по жалобам попыталась собрать необходимую информацию относительно запроса игрока на вывод средств и статуса счета, но не получила ответа. Следовательно, дело было отклонено из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию или разрешению. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Греции ждал вывода 1500 евро, из которых 500 евро были обработаны 18/12, но еще не были зачислены на ее счет. Служба поддержки клиентов ежедневно давала одни и те же ответы относительно задержки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что деньги поступили на ее счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после получения подтверждения.

Игрок из Испании запросил два вывода по €500 каждый 16 и 23 декабря, но оба остались не одобренными в течение нескольких дней. Несмотря на неоднократные жалобы в службу поддержки клиентов, игрок получил общие ответы с просьбой проявить терпение, что вызвало опасения по поводу финансового отдела казино. После 20 дней без одобрения игрок в конечном итоге получил вывод и отменил жалобу, подтвердив, что проблема была решена. Мы отметили жалобу как решенную в нашей системе и оценили сотрудничество игрока.

Игрок из Альберты столкнулся с задержкой вывода $1500, сделав несколько запросов 8, 9 и 12 декабря, все из которых были отмечены как «на рассмотрении». Несмотря на повторные запросы в течение почти трех недель, не было никаких четких объяснений или прогресса по этому вопросу. После месяца ожидания игрок подтвердил, что вывод наконец был получен. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Греции запросил возврат средств за депозиты, сделанные в Vegasino после получения самоисключения на robocat5. Казино не отреагировало на его жалобу, позволив ему зарегистрироваться на своей связанной платформе. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и установила, что в соответствии с условиями лицензии Anjouan Gaming самоисключение не применяется автоматически на всех платформах. Следовательно, запрос игрока на возврат средств в размере €3800 был признан необоснованным, поскольку казино не несет ответственности за депозиты игрока, сделанные после запроса на самоисключение. Жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Италии запросил три вывода на общую сумму 1200 евро, начиная с 9 декабря. По состоянию на 23 декабря он не получил никаких средств, только оправдания от чат-сервиса, а его банк подтвердил, что входящих запросов на кредит не было. После обширного общения казино подтвердило, что один из выводов был выплачен, а оставшиеся 200 евро были сыграны из-за игровой активности игрока. Затем вопрос был признан решенным, и игрок получил большую часть своих средств.

Счет игрока из Польши был закрыт, и после предоставления запрошенного удостоверения личности, селфи и банковских реквизитов для вывода примерно 2200 злотых, он не получил свои средства с момента отправки информации 28.11.2024. Проблема была решена, поскольку он подтвердил получение своих средств. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и оценила его сотрудничество.

Игрок из Греции запросил три вывода по 500 евро каждый, первый из которых был сделан 29.11.2024, но не получил ни одного из средств в течение 8 рабочих дней. Несмотря на неоднократные обращения в казино, он получил автоматические ответы, в которых утверждалось, что банк не отвечает, в то время как банк отрицал какую-либо связь с казино. У игрока возникли дополнительные проблемы с отмененными выводами, и в конечном итоге он решил закрыть свой счет. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, но пришла к выводу, что никаких мер не может быть принято из-за того, что игрок играл на деньги после отмены выводов. Жалоба была отклонена, поскольку действия казино были признаны соответствующими его политике.

Игрок из Франции был обеспокоен выводом средств, который застрял в статусе «на рассмотрении» на пять дней, и запросил срочный ответ. Команда по жалобам способствовала общению между игроком и казино, запросив разъяснения по вопросу вывода средств. После дальнейшей переписки проблема игрока была решена, и вывод средств был успешно обработан. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Австрии столкнулся с задержкой с первым выводом средств в размере €450, который ожидался в течение 3 дней, но занял 5 дней без конкретной даты выплаты. Кроме того, она была обеспокоена еще одним предстоящим выводом средств в размере €400 и чувствовала, что никто не оказывает ей помощь. Проблема была решена, поскольку оба вывода были успешно завершены после того, как игрок получил свои платежи, хотя и с задержками.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств 14.11.2024, который был отложен сверх обещанного трехдневного срока обработки. Кроме того, он был заблокирован без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы тот предоставил дополнительную информацию, но в конечном итоге игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при предоставлении документов для проверки транзакций по карте, но казино отказалось их принять, что вызвало разочарование. После многочисленных коммуникаций с казино и помощи со стороны команды по рассмотрению жалоб счет игрока был наконец проверен. Игрок успешно получил два ожидающих вывода, что заняло немного больше времени, чем ожидалось. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную, и оценила сотрудничество игрока на протяжении всего процесса.

Игрок из Испании потребовал немедленного закрытия своего счета в казино из-за его игровой зависимости, но обнаружил, что казино не выполнило это решение, несмотря на многочисленные запросы. Они выразили разочарование в связи с тем, что продолжали вносить депозиты и проигрывать деньги, и попросили вернуть им поставленные суммы. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока, но в конечном итоге отклонила жалобу по его просьбе, указав, что они не могут оказать дальнейшую помощь в этом вопросе.

Игрок из Германии столкнулся с повторными отказами в запросах на вывод средств после 48 часов, причиной чего была названа проблема с поставщиком платежных услуг. Несмотря на использование разных способов оплаты, все попытки были отклонены, а служба поддержки клиентов не оказала никакой помощи. Проверка KYC осталась незавершенной, но никаких запросов на нее не было. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что дело решено, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии внес 20 евро две недели назад, но транзакция не удалась, и деньги не поступили ни на его счет в казино, ни на банковский счет. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, он не получил обещанных средств обратно. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при попытке закрыть свой аккаунт в Supabet. Несмотря на многочисленные попытки подтвердить закрытие по электронной почте, аккаунт остался открытым. После дальнейшего общения он успешно предоставил необходимую информацию, и казино впоследствии закрыло его аккаунт. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, что подтвердило закрытие аккаунта игрока.

Игрок из Германии запросил закрытие своего аккаунта из-за игровой зависимости, но не получил никакого ответа от службы поддержки, несмотря на многочисленные попытки по электронной почте и в чате. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что аккаунт может быть закрыт. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили сотрудничество игрока.

Игрок из Германии столкнулся с повторными проблемами с выводом 580 евро, при этом казино предоставляло различные причины отмены, несмотря на то, что изначально было проверено. Они постоянно запрашивали новые документы, оставляя игрока расстроенным и неуверенным в своем статусе вывода. После постоянного общения и настойчивости проблема игрока была решена, и выигрыш был успешно получен. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами с запросами на вывод средств, которые отклонялись казино, несмотря на полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Вывод €700 был отклонен без обоснования, а служба поддержки клиентов не смогла дать ответ после часа чата. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение вывода, а служба поддержки казино стала внимательнее после многочисленных жалоб. Игрок выразил возобновленное доверие к казино после разрешения.

Игрок из Италии столкнулась с проблемами с выводом средств, которые были повторно зачислены на ее счет, и при этом ее попросили снова подтвердить документы, несмотря на то, что она уже прошла процесс верификации. Она заявила, что не использовала бонусы или бесплатные вращения. Проблема была решена после того, как она успешно отправила требуемое селфи для проверки, что привело к одобрению ее документов. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как она подтвердила решение.

Игрок из Германии зарегистрировался в казино Winsane, не зная о его недействительной лицензии в Германии, и попытался самоисключиться из-за игровой зависимости, но не получил ответа. Он внес €1650 в казино и искал помощи в закрытии своего счета и возврате своих депозитов. Проблема была решена, когда игрок получил свои деньги обратно после дальнейшего общения со службой поддержки казино. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств со своего баланса после подачи необходимых документов. Ее неоднократно просили предоставить скриншот выписки по банковской карте, но она получила только выписку Postepay Evolution, которая не была одобрена. Проблема была решена после того, как казино рассмотрело ее дело и предоставило ей необходимые шаги для завершения процесса проверки. Она подтвердила, что проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода денег, так как казино неоднократно отклоняло ее запросы на вывод, несмотря на то, что она ежедневно в течение последних 5 дней подавала необходимые документы. Ей нужно было предоставить селфи с удостоверением личности и видимым локтем, а также документ Paysafe, подтверждающий ее депозит, но проверка не была успешно завершена. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что необходимые документы были успешно отправлены и приняты казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Италии запросил закрыть свой аккаунт в Winsane Casino, но столкнулся с задержками и неотзывчивой службой поддержки клиентов. Они хотели закрыть аккаунт, чтобы предотвратить дальнейшее искушение играть в азартные игры. Аккаунт был успешно закрыт после подтверждения игрока, что решило проблему.

Игрок из Греции потребовал закрытия его счета в казино из соображений ответственной игры. Он отправил этот запрос по электронной почте и в чате, но его счет оставался открытым, что позволяло ему вносить депозиты и играть в азартные игры. Игрок заявил, что хочет закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Его аккаунт был успешно закрыт. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод $400 NZD 26 января 2025 года, но запрос оставался в ожидании почти неделю, несмотря на то, что в условиях казино указано время обработки до 72 часов. Он пытался связаться со службой поддержки несколько раз, но получал только одни и те же бесполезные ответы. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с задержками при выводе своего выигрыша в размере €450 из Cashwin, несмотря на заверения службы поддержки, что его дело будет рассмотрено в приоритетном порядке. Он завершил процесс KYC, который включал подачу более 20 документов, но вывод не был обработан в течение обещанных 72 часов. Проблема в конечном итоге была решена.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами с проверкой аккаунта в казино, поскольку они неоднократно отклоняли ее фотографию с его удостоверением личности и запиской. Проблема была решена после того, как игрок успешно подтвердил свой аккаунт, отправив несколько фотографий. После этого он решил закрыть аккаунт, и игрок считает, что дело решено.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами в казино после того, как сделал депозит через JETON. JETON обновил свой сайт, сделав историю депозитов игрока недоступной, однако казино требовало эту историю для авторизации, что привело к тупиковой ситуации. Игрок предоставил доказательства ситуации, и после общения с командой по рассмотрению жалоб казино проверило счет и позволило игроку вывести выигрыши. Процесс вывода средств столкнулся с задержками из-за непонимания казино лимитов, но в конечном итоге игрок смог успешно завершить вывод, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Италии внесла депозит в размере 350 евро, но средства не были зачислены на ее игровой счет, несмотря на то, что она предоставила скриншот транзакции. Проблема была решена после того, как она подтвердила, что депозит был успешно обработан. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом 500 евро, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Он ждал более 3 дней, получая ответы только через чат. Мы посоветовали игроку подождать до 14 дней для завершения процесса вывода средств. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Финляндии возникла задержка с выводом 270 евро, что превысило обычное время обработки в 3 рабочих дня. Служба поддержки клиентов казино не смогла сообщить дату завершения. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что вывод был оплачен, и мы впоследствии закрыли жалобу.

Игрок из Австрии сообщил, что он внес 25 евро через Paysafecard на свой счет в онлайн-казино, но средства не отразились. После того, как игрок обратился в службу поддержки казино и ему посоветовали подождать 72 часа, проблема так и осталась нерешенной. Однако позже проблема была решена после того, как игрок получил внесенную сумму вместе с бонусом от казино, которое извинилось за техническую ошибку. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом выигрышей в Cashwin. Несмотря на то, что для игры использовались только внесенные средства и отменили бонус в соответствии с инструкциями, казино удержало 450 евро из запроса на вывод средств игрока, оставив только первоначальный депозит в 50 евро. После тщательного расследования и общения с казино проблема игрока была решена. Казино приняло решение перевыпустить бонус на второй депозит на счет игрока с пониженными требованиями по отыгрышу, с чем игрок согласился и посчитал проблему решенной.

Игрок из Онтарио пытался подтвердить свою учетную запись в течение нескольких недель, но, несмотря на то, что он предоставил полную выписку по своей кредитной карте, как было запрошено, проверка не увенчалась успехом. После общения с казино и предоставления нескольких отчетов по депозитам игроку сообщили, что его проверка выглядит многообещающе. Позже игрок подтвердил, что его аккаунт был успешно верифицирован. В результате мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Германии инициировал вывод средств, который не был обработан, несмотря на 72-часовую политику казино. Из-за задержки он прибегнул к подаче жалобы. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Таиланда выиграл значительную сумму, играя в казино Cashwin. Однако казино конфисковало выигрыш в размере 911 долларов США, заявив о злоупотреблении бонусами. Игрок утверждал, что условия, связанные с изменением ставок и игр, были чрезмерно субъективными и открытыми для злоупотреблений со стороны казино. После обмена сообщениями казино предложило восстановить бонус игрока с измененным набором требований по отыгрышу. Игрок отказался, настаивая на получении полной суммы выигрыша. Казино пересмотрело свое решение и согласилось вернуть игроку полную сумму выигрыша. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была успешно разрешена.

Полностью верифицированный игрок из Португалии, который ранее несколько раз успешно выводил средства через Neteller, сталкивался с постоянной отменой запросов на вывод средств со стороны казино, предположительно из-за проблем с Neteller. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, казино попросило его вывести средства банковским переводом, а не через Neteller. Игрок подчинился и позже подтвердил, что вывод средств прошел успешно.

Игрок из Германии в течение месяца не мог вывести свой выигрыш из казино Cashwin из-за постоянных запросов дополнительных подтверждающих документов. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, игрок столкнулся с проблемами при выводе средств. Казино заявило, что проблемы возникли из-за трудностей, возникших в банке игрока. Вопрос был решен, когда игрок использовал альтернативный банковский счет для вывода средств. Игрок успешно получил свой выигрыш и подтвердил решение своей жалобы. Имя пользователя игрока также было изменено по его просьбе.

Игрок из Финляндии пыталась закрыть свой аккаунт по электронной почте из-за игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки с двух разных учетных записей электронной почты, казино утверждает, что не получало этих запросов, отрицая при этом какую-либо ответственность. Игрок подтвердила, что казино вернуло ей депозит, и попросила нас закрыть жалобу.

Игрок из Ирландии получил только 400 евро из 750 евро от Cashwin, а 350 евро все еще ожидают рассмотрения с 29 мая 2023 года. Казино оправдывается проблемами с поставщиком платежных услуг, предоставлением неверных номеров ARN и задержкой вывода средств. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Португалии выиграл €230, сделав ставку с депозитом в €10, и запросил вывод, который был обещан в течение 72 часов, но он остался необработанным, несмотря на неоднократные запросы. Он также обвинил казино в прошлом мошенническом поведении в отношении аннулированного баланса. После длительного процесса и выражения своего недовольства игрок подтвердил, что он наконец получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам, которая оценила его сотрудничество.

Игрок из Австрии выиграл €2400, но столкнулся с постоянными запросами на проверку от казино, поскольку он несколько раз отправлял необходимые документы. Игрок подозревал, что казино намеренно задерживает выплату. После нескольких сообщений счет игрока в конечном итоге был проверен, и первый вывод был успешно обработан после значительных колебаний. Игрок сообщил о получении второго платежа после четырехдневного ожидания, и проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами в Goldspin Casino, где два запроса на вывод средств на общую сумму €1200 были отменены, несмотря на то, что их аккаунт был проверен и предоставлены все необходимые документы. В настоящее время они пытались вывести еще €600, максимально допустимую сумму, но им требовалась помощь, чтобы разрешить ситуацию и получить доступ к своим общим средствам в размере €1400. Проблема была решена, когда казино завершило платеж, подтвердив, что игрок получил средства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при проверке аккаунта, поскольку казино продолжало запрашивать дополнительные документы, несмотря на то, что она предоставила все необходимые материалы. Она пыталась пройти проверку в течение 6 дней, но безуспешно. Проблема была решена после того, как она успешно вывела свой выигрыш и закрыла свой аккаунт. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как она подтвердила решение.

Игрок из Германии не смог подтвердить свой счет в казино из-за проблем с документацией от Jeton. Она предоставила подтверждение платежа, в котором отсутствовало ее имя, которое Goldspin не принял, а Jeton не смог предоставить необходимые документы для проверки. После настойчивого общения Jeton в конечном итоге предоставил требуемый документ, который был принят Goldspin. Затем игрок получил свой платеж, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии не мог удалить свой аккаунт казино, который он пытался закрыть месяцами и обращался в службу поддержки несколько раз. Ранее аккаунт был заблокирован из-за игровой зависимости, но он снова был открыт, и он не смог его закрыть. Проблема была решена после того, как он предоставил скриншот жалобы казино через чат, что привело к тому, что его аккаунт был навсегда заморожен. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии пытался вывести более 200€ с 23 января, сталкиваясь с многократными задержками и бесполезными ответами от службы поддержки. Он подтвердил, что не играл с бонусными деньгами и не использовал бесплатные вращения. Проблема была решена, поскольку выигрыши были отправлены ему в тот же день, когда он решил закрыть дело. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе после подтверждения успешного вывода.

Игрок из Португалии успешно сделал крипто-депозит в размере €50 14 февраля, но средства не поступили в казино. Несмотря на предоставление доказательства транзакции, он не получил ни денег, ни удовлетворительного ответа от службы поддержки клиентов. Проблема была решена, когда депозит был зачислен на его счет.

Игрок из Чехии подал запрос на вывод средств 13 января, но он остается в состоянии ожидания, и средства не поступили. Казино утверждает, что финансовый отдел должен обработать много выводов, заверяя игрока, что ее выигрыш будет обработан в ближайшее время.

Игрок из Италии успешно верифицировал свой аккаунт, но столкнулся с проблемами при выводе средств, сумма которых была ниже дневного лимита. В течение последних 3–4 дней вывод был заблокирован системой, без каких-либо объяснений со стороны службы поддержки. Проблема была решена после того, как игрок получил разрешение на вывод €100, и впоследствии все выигрыши были успешно выведены. Жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Британской Колумбии внес депозит в размере 1200 CAD, выиграл 3150 CAD, а затем обнаружил, что его счет был закрыт Zet Casino. Казино сообщило игроку, что счет был закрыт на основании административного решения, и вычло 1950 CAD из выигрыша. После серии сообщений относительно проверки KYC игрок предоставил необходимые документы, и проблема была решена, когда игрок подтвердил получение выигрыша. Затем жалоба была признана успешно решенной командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Австрии запросила вывод 100 евро 30 июня, но получила только сообщения о том, что ей нужно подождать. Она не смогла вывести оставшиеся 977 евро до тех пор, пока не был завершен первый вывод средств. Казино запросило для проверки дополнительные документы, которые предоставил игрок. После проверки документов аккаунт игрока был одобрен, а остаток успешно выведен. Мы подтвердили решение проблемы.

У игрока из Германии произошла задержка вывода выигрыша в размере 100€ с 15.03.2024. Несмотря на многочисленные запросы, ему постоянно говорили, что этим вопросом займется финансовый отдел, но никакого прогресса не произошло. После того, как была задействована группа по рассмотрению жалоб, выяснилось, что игрок не получил запрос на проверку KYC и выиграл без бонуса. Затем наша команда связалась с казино и в ответ предоставила подтверждение оплаты. Игрок подтвердил получение платежа, хотя и с опозданием, и впоследствии дело было отмечено как решенное.

Игрок из Германии попытался вывести 700 евро, но получил сообщение об ошибке. Несмотря на ежедневное общение с персоналом казино, вывод средств не увенчался успехом. После того, как игрок подал жалобу, мы начали диалог, чтобы разобраться в ситуации, спросив о предыдущей истории вывода средств и статусе проверки KYC. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом своего выигрыша - 1036 реалов - из Zet Casino из-за бюрократических и неорганизованных процессов. Попытки общения с живой поддержкой не увенчались успехом из-за отсутствия доступа к финансовому отделу. Игрок сообщает об отсутствии своевременного ответа по электронной почте. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.