Игрок из Германии запросил вывод средств 13 дней назад, который должен был быть обработан в течение 3 рабочих дней. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки в течение 5 дней и не получал ответов на электронные письма, его вывод средств остался необработанным. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы от команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Здравствуйте, 13 дней назад я запросил вывод средств, который, согласно условиям, должен был быть обработан в течение 3 рабочих дней. Онлайн-поддержка уже 5 дней говорит, что он обрабатывается, но ничего не происходит. Я не получаю ответа на электронные письма. Он просто не обрабатывается, и вы вынуждены ждать вечность без каких-либо объяснений.
Привет bennivk1990,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vegasino Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
