Игрок из Германии две недели ждал вывода €1500, запрошенного тремя частями по €500 каждая. Несмотря на то, что у них была вся необходимая информация и им сказали, что верификация не требуется, они получают от казино только общие ответы.
Привет!
Я выиграл 2.300€. Поскольку вывод средств ограничен, я запросил вывод 3x 500€ с 1 марта и жду до сегодняшнего дня. Ничего не произошло.
В настройках указано, что мне не нужна проверка, так что все должно работать нормально, и у них есть вся необходимая информация.
Я получаю только глупые заранее написанные ответы, которые получают все.
Дорогой леонард-ос,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, которые помогут мне полностью понять ситуацию:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
