ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Verde Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: $97,000 ARS

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.01.2023 | Дело закрыто : 28.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Аргентины заблокировали без объяснения причин. Игрок перестал отвечать на жалобу, и она была закрыта как «отклоненная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой доступ был заблокирован без причины

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый hernanaltamirano747,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован? Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован? В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер) Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, моя учетная запись была успешно создана 20 дней назад, они проверили все мои данные. Они заблокировали меня вчера, когда я хотел войти в игру, я пытался несколько раз и не мог войти в систему, в настоящее время я играл в игровые автоматы и никогда не активировал свои бонусы, я играл только на деньги, которые я внес. От уже большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

эрнанальтамирано747,


Вы обращались в службу поддержки казино? Смогли ли они дать вам какое-либо объяснение с момента вашего последнего сообщения? Представляют ли 97 000 ARS остаток на вашем балансе? Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если бы я связался со службой поддержки, и мне ответили бы, что моя учетная запись была заблокирована из-за наличия дублирующей учетной записи, поэтому я зарегистрировался только с одной !! Если 97 000 арсов - это сумма, которая была на моем счету, я узнал, что мой счет был заблокирован, когда я пытался играть после внесения депозита...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

эрнанальтамирано747,


Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC? Не могли бы вы переслать мне сообщение от казино, которое вы получили о том, почему они закрыли вашу учетную запись, на tomas@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя жена тоже играет в том же казино, у нас может быть какое-то взаимодействие между двумя аккаунтами там.

Мы всегда стараемся, чтобы каждый использовал свой на своем устройстве, мы не помним, чтобы скрещивались данные.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый hernanaltamirano747,


Ваша жена создала аккаунт в казино до вас? Она играла с бонусами? Была ли ее учетная запись успешно подтверждена? Пожалуйста, дай мне знать. Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если моя жена создала свою учетную запись задолго до меня и она была успешно подтверждена, она не играла с депозитными бонусами, чтобы играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, hernanaltamirano747, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, я тоже надеюсь на результат

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый hernanaltamirano747,


Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Verde Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Верде,


Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был заблокирован?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, hernanaltamirano747

Это жалоба вашей жены? https://casino.guru/verde-casino-player-s-account-has-been-blocked


Кроме того, не могли бы вы объяснить следующие аспекты:

1) С какой целью подается запрос на вывод средств после небольшого количества вращений? И каждый раз соглашаетесь на достаточно большую комиссию при выводе?


2) Почему вы вносите депозит одним методом, а выводите другим?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил некоторые платежи через ASTROPAY, и мне пришлось их изменить, поэтому я внес депозит в казино, а затем снял их, чтобы иметь возможность перевести их, потому что, если бы я этого не сделал, astropay не позволил бы мне вывести деньги! Я не буду делать это снова ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый hernanaltamirano747


Не могли бы вы ответить на все вопросы выше?


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, это жалоба моей жены, но ее жалоба уже успешно разрешена!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый hernanaltamirano747


Не могли бы вы ответить на ВСЕ вопросы выше?


Благодарим за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Цель состоит в том, чтобы он снял то, что вложил, и продолжил играть на то, что выиграл в спинах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый hernanaltamirano747


Дело в том, что по игровой статистике ты практически никогда не выигрывал и всегда выигрывал. депозит без отыгрыша, поэтому на вывод всегда взималась комиссия (большая).


Расскажите, пожалуйста, с какой целью вы открыли счет в Казино?


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená hernanaltamirano747,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях