ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Verde Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 260 EUR

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.03.2023 | Дело закрыто : 20.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Учетная запись игрока из Португалии была заблокирована, а его баланс удержан. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Держитесь подальше от этого казино, если вам дороги ваши деньги. Заблокировали без причины и украли мои деньги, поддержка очень плохая и ничем не помогает, оправдываются чтобы забрать ваши деньги, просто мошенники будьте осторожны.

здесь нечего нравиться, поддержка слабая, верификация слабая, учетная запись заблокирована без причины, позор на этом сайте за кражу денег трудолюбивых людей, позор

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый tmzfcp,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Как долго вы играете в казино? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Казино дало вам какое-либо объяснение блокировки вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я был игроком этого казино менее месяца, пока не прошел все проверки KYC, и они без предупреждения заблокировали мой аккаунт. Я пытался обратиться в службу поддержки, и они просят документ, подтверждающий, что я играю в Литве, хотя я из Португалии. У меня все еще есть деньги на моем счету, и они продолжают просить меня подождать много времени, чтобы вернуть свои деньги и разблокировать мой счет, в этом казино, чтобы только получить подтверждение в KYC, мне пришлось ждать почти 2 недели, никогда не видел ничего подобного до конца они блокируют мой счет только чтобы я не мог вывести свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый tmzfcp,

Не могли бы вы указать, почему казино считает, что вы из Литвы? Вы подавали документы с вашим португальским адресом? Не могли бы вы перенаправить любые соответствующие сообщения между вами и казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ? Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená tmzfcp,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях