ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Verde Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 132 USD

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 05.06.2023 | Дело закрыто : 03.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Японии был заблокирован без объяснения причин. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Примерно 30 мая моя учетная запись была внезапно заблокирована, и я больше не мог войти на сайт.


Когда мы спросили о причине, нам сказали, что мы нарушили статью 11.5 Условий предоставления услуг и что мы не можем раскрывать какую-либо другую информацию.


Аккаунт прошел полную аутентификацию.


С момента открытия счета до его блокировки использовался только один способ оплаты, и один и тот же метод использовался для пополнения и снятия средств.


Средняя ставка от депозита до запроса на снятие средств как минимум в 10 раз превышает сумму депозита, при этом каждый раз достаточно ставить на игру.


Разумеется, дубликаты учетных записей не зарегистрированы.


Я не участвую в какой-либо мошеннической, незаконной или ненадлежащей деятельности.

Мы не знаем, почему наш аккаунт был заблокирован на этот раз.


Заранее спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Немтри,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино хранится 132 доллара (стоимость спора)? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Баланс в вашем распоряжении - это только реальные деньги, без бонусных денег.

Должен остаться остаток в размере 132 долларов, но я не могу вывести его, потому что мой аккаунт заблокирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой немтри

Приносим извинения за причиненные неудобства.

Пожалуйста, выведите свой реальный денежный баланс. Аккаунт был разблокирован.


С уважением

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


nemtree, теперь мы можем считать это дело решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Из-за чего мой аккаунт был заблокирован?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обратите внимание, что мы не расследуем причины блокировки учетной записи, если средства не удерживаются или казино решает повторно открыть вашу учетную запись и позволить вам вывести средства.

Пожалуйста, сообщите нам, если вам удалось вывести свой выигрыш, чтобы мы могли соответствующим образом продолжить рассмотрение этого дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená nemtree,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях