ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Игрок не может использовать бонусы после процедуры KYC.

Verde Casino - Игрок не может использовать бонусы после процедуры KYC.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 11.06.2024 | Дело закрыто : 18.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игроку из Германии пришлось сменить адрес электронной почты после использования бонусов в течение 5 недель. Последующий процесс KYC занял 4 недели, и с тех пор он не смог активировать никаких бонусных кодов, а чат не оказал никакой помощи. Мы объяснили, что каждое казино имеет свою собственную бонусную политику и что мы не можем принуждать казино предоставлять бонусы. Игроку посоветовали отказаться от подписки на рекламные письма. Жалоба была закрыта, поскольку мы не смогли оказать дальнейшую помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я просто хочу подать жалобу, которую можно резюмировать следующим образом.

Я зарегистрировался в Werde и смог воспользоваться всеми бонусами в первые несколько недель. Было много доступных предложений, таких как Insta, Facebook и WhatsApp. Меня также каждый день засыпали сотнями сообщений о бонусах на депозит. Все шло хорошо, пока через 5 недель они не решили, что мой адрес электронной почты неприемлем. Поэтому мне пришлось заново пройти весь процесс KYC, используя другой адрес электронной почты. Проверка нового адреса электронной почты заняла 4 недели. С тех пор я не могу активировать какие-либо бонусные коды, и всякий раз, когда я обращаюсь в чат, я не получаю никакого понимания или помощи. Проблема возникла только потому, что они настояли на том, чтобы я сменил адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Chaser361,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Важно отметить, что каждое казино имеет свою уникальную бонусную политику и систему вознаграждений. Бонус, по сути, является подарком от казино, и казино должно определить, имеете ли вы право на него и какие правила применяются.

Если вы не можете активировать бонусы, скорее всего, на это есть конкретная причина. Однако мы не занимаемся дальнейшим расследованием этих причин и не можем заставить казино предоставлять бонусы конкретно вам.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Да, я это понимаю, но меня до сих пор забрасывают спамом на всевозможных форумах с новыми бонус-кодами, которые я не могу активировать. Мой почтовый ящик переполнен, и, более того, только после того, как им перестал нравиться мой адрес электронной почты через несколько недель, и мне пришлось его изменить, я больше не смог его активировать.

В родственном казино VulkanVegas.

Я получаю те же сообщения, но без проблем могу использовать их только в Hitspin и больше не после этого изменения.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я понимаю ваше недовольство. Вы можете отказаться от получения рекламных писем по электронной почте, щелкнув ссылку в нижнем колонтитуле письма. Имейте в виду, что электронные письма обычно рассылаются массово всем клиентам, зарегистрированным в казино.

Теперь эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях