Verde Casino - Игрок оспаривает сумму выигрыша.

Привет,

Я играл в рулетку с двумя шариками 10 августа. Я поставил 1 злотый на определенное число, которым было число 22, и оба шарика упали на число 22.

Выплата за два шара на выбранном номере составляет 1300:1, но я получил выплату только 34:1. Это случалось со мной дважды: один раз 10 августа, а другой раз на следующий день с тем же номером.

Я открыл два тикета на форуме казино, описывая свою ситуацию, однако они сказали, что рассмотрят ее. Я не получил ответа, поэтому я снова связался с ними сегодня, и один из их службы поддержки сказал: «Эксперты проверили эти раунды, и по их словам, они были рассчитаны правильно, и, к сожалению, мы не можем повлиять на ответ».

Я знаю, что казино не тупое, и они пытаются меня обмануть. У меня есть полное доказательство, чтобы заслужить эту выплату.

Дорогой amirhachicha00,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, как вы получили информацию о том, что выплата по номеру 22 должна составлять 1300:1?

Кроме того, могли бы вы прислать мне полную историю вашей игры в рулетку 10 и 11 августа в формате Excel? Вы можете запросить эту историю напрямую из казино, а затем переслать ее мне по адресу veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

как на картинке, прикрепленной ниже, есть строка, которая гласит: Два шара на выбранном номере приносят выигрыш 1300 к 1. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту.

Дорогой amirhachicha00

Мы (вместе с Evolution) еще раз проверили раунд.

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами игры:

Чтобы получить коэффициент 1300:1, вам нужно было сделать ставку на два шара на выбранном номере в овальной зоне ставок.

Вы сделали ставку на Straight up, что дает выигрыш 17:1 (то есть, по сути, вы получили 2x 17:1), была использована эта область:

Результат ставки рассчитан правильно.

Надеюсь, это прояснит ситуацию.

С наилучшими пожеланиями

закройте это пожалуйста

Дорогой amirhachicha00

Извините, мы не поняли ваш запрос. Вы хотите заблокировать аккаунт?

С уважением

Нет, заблокируйте эту жалобу.

Уважаемый представитель Verde Casino,

Благодарим Вас за разъяснение игроку проблемы с суммой выигрыша и за участие в разрешении данной жалобы.

Дорогой amirhachicha00,

мы отклоняем эту жалобу по вашему явному запросу. Мы сожалеем, что не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.