Verde Casino - Игрок столкнулся с блокировкой аккаунта и требует возмещения.

Уважаемая команда поддержки Casino Guru!

Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я пишу, чтобы обратить ваше внимание на неотложный вопрос, касающийся моего недавнего опыта работы с Verdecasino.

Недавно у меня возникли проблемы с доступом к веб-сайту Verdecasino. После обращения в их службу поддержки по электронной почте и в чате мне сообщили, что мой доступ заблокирован из-за подозрения на игровую зависимость. Однако должен уточнить, что у меня нет игровой зависимости, и это обвинение стало для меня неожиданностью.

Более того, я был шокирован, узнав, что Verdecasino не имеет юридического разрешения на деятельность в Румынии, где я проживаю. К сожалению, я не знал об этом факте, когда регистрировался и делал депозиты на их платформе.

Несмотря на эти обстоятельства, я потратил средства на их веб-сайте и теперь ищу помощи в получении возмещения. Я понимаю, что в условиях Verdecasino может быть указано, что все платежи являются окончательными, но считаю, что в данном случае следует сделать исключение, учитывая незаконность их деятельности в моей стране и ложное обвинение в игровой зависимости.

Я прошу вашего вмешательства и поддержки в облегчении процесса возмещения. Как доверенный посредник в сообществе онлайн-гемблинга, я верю, что Casino Guru сможет помочь обеспечить справедливое решение этого вопроса.

Пожалуйста, дайте мне знать, если с моей стороны потребуется какая-либо дополнительная информация или документация для обоснования моего запроса. Благодарю Вас за оперативное внимание к этому актуальному вопросу и рассчитываю на Вашу помощь в его решении.

Благодарим вас за понимание и поддержку.

Теплые пожелания,

Каталин

Уважаемый mmorar97,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Verde.

Если вы хотите добиться возврата потерянных депозитов исключительно потому, что у казино нет действующей лицензии в стране вашего проживания, мы не сможем вам помочь. В каждом обзоре мы предоставляем пользователям информацию о лицензии, и в конечном итоге каждому игроку предстоит принять обоснованное решение относительно выбора казино.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Есть ли на вашем счету в казино доступный для вывода остаток?
• Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино относительно их подозрений в игровой зависимости? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или разместите скриншоты здесь. Включите любые сообщения между вами и казино, которые вы считаете важными.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Всем здравствуйте,

В рамках данной жалобы рассмотрен случай:

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/verde-casino-access-restricted-deposit-not-refunded

С уважением

Благодарим обе стороны за ответ.

Я проверил жалобу и, похоже, казино считает, что весь баланс был занижен.

Уважаемый mmorar97,

Если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплатить свой выигрыш. Поскольку кажется, что казино позволяет игрокам из вашей страны вносить депозиты и играть, они должны выплатить вам законный выигрыш. По тому же принципу они не будут обязаны возвращать вам потерянные средства.

Блокировка от ONJN будет актуальна в ситуации, когда казино удерживает ваши средства.

Пожалуйста, сообщите мне, если есть какие-либо обстоятельства, которые я не учел, в противном случае я закрою жалобу.

Я буду ждать вашего ответа.

Дорогой Томас,

Спасибо за оперативный ответ и понимание ситуации. Я ценю ваше усердие в решении моих проблем.

Однако я должен подчеркнуть серьезность рассматриваемой проблемы. Хотя я понимаю изложенный вами принцип относительно выигрышей и потерянных средств, важно признать, что основная проблема здесь заключается в том, что VerdeCasino работает в Румынии незаконно.

Несмотря на блокировку со стороны ONJN, они продолжали свою деятельность, создавая зеркальные сайты для продолжения своей деятельности. Это вопиющее пренебрежение правовыми границами вызывает глубокую обеспокоенность и требует дальнейшего расследования.

Кроме того, я должен уточнить, что мой запрос на возврат средств выходит за рамки потерянных средств. Принципиально важно, что я требую возмещения депозитов, внесенных в казино, которому вообще не должно было быть разрешено работать в моей стране.

Я призываю вас преждевременно рассмотреть возможность закрытия жалобы и продолжить расследование деятельности VerdeCasino. Крайне важно привлечь их к ответственности за свои действия и предотвратить дальнейший вред игрокам.

Благодарим Вас за внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего ответа.

Искренне,

Каталин

Мне очень жаль, но я не думаю, что мы сможем помочь.

Мы информируем игроков о лицензии казино на нашем сайте в обзоре казино, и в конечном итоге каждый игрок должен принять обоснованное решение относительно выбора онлайн-казино. Мы не можем наказывать онлайн-казино, если у них нет какой-либо конкретной лицензии для конкретной страны.

Если он вам когда-нибудь понадобится в будущем, я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.

Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

По вышеуказанным причинам жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.