ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Крупный вывод игрока неоднократно отменялся.

Verde Casino - Крупный вывод игрока неоднократно отменялся.

Автоматический перевод:

Количество: 3 500 EUR

Verde Casino
Отправлено: 18.06.2024 | Разрешено : 25.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии выиграла 3500 евро, но ее выплаты неоднократно отменялись, несмотря на то, что она прошла KYC. Несмотря на заверения, что все в порядке, ей потребовали дополнительные документы, особенно при более высоких выигрышах. Проблема была решена после того, как она предоставила необходимую выписку по счету и подтвердила решение. Мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я выиграл 3500 евро, и моя выплата всегда отменяется. Я уже прошел Kyc, и каждый раз, когда меня просят прислать новые документы, я время от времени выигрывал, и это всегда отправлялось на мой счет. раз я выиграла 1400 и были такие проблемы как в этот раз. Как только сумма выигрыша становится чуть выше, люди начинают об этом говорить. Что это серьезно? Мне сегодня в чате сказали, что все в порядке, Элени ****.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой мужчина2017,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Правильно ли я понимаю, что казино запросило дополнительные документы, прежде чем ваш вывод будет обработан?
  • Какие документы запросило казино и когда вы их предоставили?
  • Ожидается ли в настоящее время в вашем аккаунте какой-либо запрос на вывод средств?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, запрос на выплату был отменен дважды, хотя я снова загрузил последнюю выписку по счету, мне дважды были отправлены электронные письма с просьбой отправить выписку по счету или что-то подобное. Я сделал это, затем мне сказали, что все в порядке. Затем второй запрос на выплату был снова отменен, и я снова получил то же письмо, это невозможно. Запрос на выплату был отклонен вчера. Я еще не создал новый, потому что он не сработал вчера вечером. С уважением, Элени *. ***

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, проблема только что решена. Надеюсь, что при многократной проверке не всегда так. С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой мужчина2017,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях