Я ценю ваш быстрый ответ на мою жалобу. Тем не менее, я все еще ищу четкое решение, основанное на правовой базе, регулирующей онлайн-гемблинг в Германии, особенно в соответствии с новым Межгосударственным договором об онлайн-гемблинге (GlüStV 2021), который вступил в силу 1 июля 2021 года, и последующим внедрением закона OASIS. -система исключений 2 августа 2021 г.
Согласно жалобе, я самоисключился из Вулканвегаса из-за пристрастия к азартным играм, но смог открыть новую учетную запись с той же информацией и играть в игры. По всей видимости, это является нарушением положений о самоисключении, направленных на защиту людей от вреда, связанного с азартными играми.
Я понимаю, что правовая база в отношении азартных игр в Интернете и самоисключения изменилась с появлением нового договора. Поэтому я заинтересован в понимании обязательств казино по выполнению запросов на самоисключение и положений о возмещении средств самоисключившимся игрокам, как это предусмотрено новым законом и системой самоисключения OASIS.
Кроме того, мне известно, что в Германии поступали иски о возмещении, когда игроки пытались вернуть свои ставки у частных операторов, как отмечено в недавних обновлениях немецкого закона об азартных играх. Однако юридическая позиция в отношении возмещения средств самоисключившимся игрокам остается неясной.
Я был бы признателен, если бы вы предоставили дополнительную информацию об обязательствах казино и юридических средствах правовой защиты, доступных мне как игроку, исключившему себя из игры, особенно в свете недавних нормативных изменений. Ваши рекомендации будут неоценимы, поскольку помогут мне понять следующие шаги при подаче заявления на возврат средств.
Спасибо за вашу постоянную помощь.
I appreciate your prompt response regarding my complaint. However, I am still seeking a clear resolution based on the legal framework governing online gambling in Germany, particularly under the new Interstate Treaty on Online Gambling (GlüStV 2021) which took effect on July 1, 2021, and the subsequent implementation of the OASIS self-exclusion system on August 2, 2021.
As per the complaint, I self-excluded from Vulkanvegas due to a gambling addiction but was able to open a new account with the same information and play games. This appears to be a violation of the self-exclusion provisions aimed at protecting individuals from gambling-related harms.
I understand that the legal landscape regarding online gambling and self-exclusion has evolved with the new treaty. Therefore, I am keen on understanding the obligations of the casino in complying with self-exclusion requests and the provisions for refunds to self-excluded players, as stipulated under the new law and the OASIS self-exclusion system.
Furthermore, I am aware that there have been recovery claims in Germany where players have sought to reclaim their stakes from private operators, as noted in the recent updates on German Gaming Law. However, the legal stance on refunds for self-excluded players remains unclear.
I would appreciate it if you could provide further clarity on the casino's obligations and the legal recourse available to me as a self-excluded player, especially in light of the recent regulatory changes. Your guidance will be invaluable in helping me understand the next steps in pursuing my refund claim.
Thank you for your continued assistance.
Автоматический перевод:
