ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Счет игрока был заблокирован после внесения депозита.

Verde Casino - Счет игрока был заблокирован после внесения депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 1 740 zł

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.06.2024 | Дело закрыто : 19.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши внес значительную сумму в казино Verde, но вскоре после внесения депозита ему заблокировали возможность делать ставки. Через несколько минут казино заблокировало его счет, лишив его доступа к своим средствам, и он потребовал вернуть свои деньги. В казино заявили, что аккаунт заблокирован из-за нарушения условий бонуса, а именно переноса игровых раундов. Игрок отрицает нарушение каких-либо условий. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, но он не ответил в установленный срок, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дополнительных доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

КАЗИНО ВЕРДЕ - МОШЕННИКИ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!!

Итак, я хотел сегодня сыграть в казино Verde с огромной суммой денег для меня, но сначала я испугался, поэтому спросил в службе поддержки, все ли в порядке с моей учетной записью, как вы можете видеть на скриншоте:

filefile

после успешного внесения депозита я захотел сыграть, поэтому выбираю какой-нибудь случайный игровой автомат, и там написано: «Twoja możliwość obstawiania jest zablokowana. Skontaktuj się z pomocą techniczną» OFC Я проверил это перед внесением депозита!!!

И через несколько минут они заблокировали мой аккаунт, и я ничего не могу сделать!! Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ !!!

ЭТО ЧИСТОЕ МОШЕННИЧЕСТВО

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет

Аккаунт заблокирован из-за нарушения условий бонуса:

«Категорически запрещается злоупотреблять любыми игровыми раундами путем их переноса, в том числе бесплатных вращений или бонусных игр при игре на бонусные деньги. Любые отложенные игры, бонусы и/или бесплатные игры приводят к аннулированию выигрыша и конфискации баланса игрока».


Разблокировка учетной записи возможна после того, как игрок вернет сумму выигрыша в размере 11 748 злотых, полученную в результате нарушения Условий.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте! Прежде всего, я не нарушил ни одного бонуса T&C и хочу вернуть свои деньги. Вы солгали и обманули меня, позволив мне внести деньги, а затем сразу же заблокировали мой счет. Я больше не хочу с тобой играть, потому что ты не уважаешь клиента. Мой аккаунт могут забанить, просто верните мне мои кровные!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Камилоу!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Verde. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что если вы действительно отложили свои раунды с бонусными деньгами и позже вернулись к ним, то они имели полное право конфисковать любой выигрыш.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?

-да конечно, я успешно верифицировал аккаунт в казино Verde 14.06.2024

Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?

-Я накапливаю свои выигрыши реальными деньгами

Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

- ровно 3 дня назад в службе поддержки, если с моей учетной записью все в порядке, я внес деньги, и они заблокировали мою учетную запись.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Камилоу!

Пожалуйста, отправьте свой депозит, бонусы и историю ставок на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kamilooo!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях