Verde Casino - Счет игрока был закрыт после выигрыша.

Казино заблокировало мой аккаунт после выигрыша в 16000 евро. Я внес депозит в размере 1500 евро, выиграл 16000 евро. Казино отправило мне 27 писем о том, что мой вывод средств отменен, и заблокировало мой аккаунт без каких-либо сообщений. Я прошел верификацию.

Дорогой zzzydrunass,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Verde Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
• Когда была подтверждена ваша учетная запись?
• Не могли бы вы поделиться своими попытками решить проблему с поддержкой казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Здравствуйте, я создал свой аккаунт в казино Verde 2023 12, мой аккаунт был заблокирован вчера после моей победы, я получил свой баланс, не используя никаких бонусов, я внес 1500 евро на свой баланс с помощью Mastercard, мой аккаунт был проверен вчера, я отправил им всю информацию, данные моей банковской карты, мой паспорт, селфи с моими документами, банковскую статистику и т. д. Через пару часов они заблокировали мой аккаунт, прислали мне электронное письмо о том, что мой аккаунт заблокирован, а мои выводы теперь отменены, они не разговаривают со мной прямо сейчас по электронной почте... Мне нужна помощь здесь.. Спасибо

Дорогой zzzydrunass

Казино запросило у Германии доказательства игрового процесса.

Поздравляю с победой!

С уважением

Здравствуйте, я в шоке после вчерашней ситуации, это произошло впервые за все время моей игры в каждом казино. Я отправил все по электронной почте в казино Verde, но мне до сих пор никто не ответил, все еще жду.

С уважением

Здравствуйте, мне до сих пор не ответили от Verde Casino по электронной почте или по другим каналам.

Спасибо обеим сторонам за ответ.

Дорогой zzzydrunass,

• Не могли бы вы пояснить, какие доказательства вы отправили в казино?
• Вы отправили ответ? support@verdecasino.com ?