Игрок из Бельгии успешно выигрывает почти €1940 в Verde Casino, но сталкивается с блокировкой счета и отказом в выводе средств из-за предполагаемых множественных счетов, которые он отрицает. Он получает предложение в размере €200 за разблокировку своего счета, но считает это несправедливым и планирует проконсультироваться с юристом.
Здравствуйте, я играл в Verde Online на свои собственные деньги и мне повезло выиграть почти €1940. Им потребовалась неделя, чтобы обработать документы, но теперь они заблокировали мой аккаунт и отказываются выплачивать деньги. Они утверждают, что у меня было два аккаунта, что неправда. Возможно, моя жена тоже зарегистрировалась, так как у нас один адрес электронной почты, но насколько нам известно, это чушь. Теперь они предлагают мне €200 за разблокировку аккаунта. Это совершенно несправедливо. Надеюсь, вы сможете мне помочь, и я буду консультироваться с юристом и подавать жалобы везде о том, какое это плохое казино. С уважением, Сабит
Дорогой Бити,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в Verde Casino, и я понимаю ваше разочарование.
Чтобы помочь нам в дальнейшем расследовании вашего дела, не могли бы вы предоставить немного больше информации?
Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать любые соответствующие электронные письма или снимки экрана по адресу petronela.k@casino.guru для оказания помощи в нашем расследовании.
Ваше сотрудничество необходимо для того, чтобы помочь нам тщательно рассмотреть ситуацию и выступить от вашего имени. Без вашего вклада мы не сможем эффективно решить этот вопрос.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
