Verde Casino - Счет игрока закрыт, а выигрыши конфискованы.

Здравствуйте, я уже давно играю в verdecasino, но последние несколько дней это было странно, я играл в их казино 2 дня назад и пытался вывести деньги, я выиграл 2745,14 злотых, но вчера они отменили мой вывод и заблокировали мою возможность вывода средств, и там говорилось, что я не могу сделать и вывести средства, свяжитесь со службой поддержки, поэтому я связался с ними. Затем они сказали, что моя учетная запись находится на рассмотрении в администрации, поэтому я снова лег спать и сегодня попытался войти в систему и вывести свои деньги, но не могу, потому что моя учетная запись заблокирована, и я пытался связаться с ними, но они сказали, что это навсегда. но я ничего не делаю и свои деньги потерял.. Могу ли я хотя бы вернуть свои деньги? Пожалуйста

Дорогой кккк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Verde.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?

-точно 05.06.2024 и моя учетная запись была успешно подтверждена 08.05.2024 и моя учетная запись была заблокирована вчера, но сегодня это не так

Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?

-На самом деле он больше не заблокирован, но я не могу играть в игровые автоматы или снимать деньги.

В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)

Только слоты

Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Я накопил выигрыши без активного бонуса.

Дорогой Томас,

Похоже, мы имеем дело с игроком-мошенником, который нашел способ использовать нашу бонусную систему.

Можем ли мы отправить электронное письмо с объяснениями? Информация весьма конфиденциальна и может повлиять на других операторов казино.

С уважением

Нет, я не знаю? Я играю случайно, как всегда, и да, вы можете отправить электронное письмо.

Я просто хочу вывести свои деньги. Я не против заблокировать свой аккаунт. Я все равно бросил азартные игры.

Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.

Уважаемый представитель казино Verde!

Пожалуйста, пришлите мне доказательства обвинений против игрока на tomas@casino.guru поэтому мы можем рассмотреть его.

Заранее спасибо за вашу помощь.

Дорогой Томас,

Только что было отправлено электронное письмо с объяснениями и доказательствами.

С уважением

Привет, я также хочу увидеть объяснения и доказательства, почему моя учетная запись заблокирована.

Спасибо за ваше письмо и предоставленные доказательства.

Дорогой кккк,

Собрав всю необходимую информацию и доказательства, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино.

Мы рассмотрели доказательства и пришли к выводу, что они доказывают, что вы использовали эксплойт для накопления нечестных выигрышей. Поэтому мы считаем действия казино по закрытию счета и конфискации средств оправданными.

Мне жаль, что мы не могли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями

Томас

Казино.гуру