Дорогая bebebebytza22,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при доступе к своему счету в Verde Casino и получении средств. Чтобы помочь нам разобраться в этой проблеме, не могли бы вы предоставить следующие данные:
- Можете ли вы подтвердить приблизительный баланс вашего счета на момент вашего последнего доступа к нему?
- Получали ли вы какие-либо сообщения от казино о доступности платформы для румынских игроков или какие-либо обновления о статусе вашего счета?
- Вы пытались связаться с Verde Casino напрямую по этому вопросу? Если да, могли бы вы поделиться какими-либо ответами или рекомендациями, которые они дали?
Если у вас есть соответствующие электронные письма или какие-либо сообщения от казино, которые могут помочь нам разобраться в вашем случае, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear bebebebytza22,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the trouble you’re facing with accessing your Verde Casino account and retrieving your funds. To help us look into this issue, could you please provide the following details:
- Could you confirm the approximate balance in your account when you last accessed it?
- Have you received any prior communication from the casino about the platform’s availability for Romanian players, or any updates on your account status?
- Have you attempted to contact Verde Casino directly about this issue? If so, could you share any replies or guidance they provided?
If you have relevant emails or any communication with the casino that could assist us in understanding your case, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: