ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств отменен.

Verde Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 2,100 EUR

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 29.07.2024 | Дело закрыто : 11.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

У игрока из Швеции были отменены выводы на сумму 2000 евро казино Verde, а попытки вывести средства были отклонены, поскольку его счет был заблокирован. Казино не отвечало на электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, запросив у обеих сторон доказательства относительно спорных средств и статуса счета игрока. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, гуру казино!


Моя проблема связана с казино Verde, где они изначально отменили мой вывод 2000 евро, а теперь, когда я пытаюсь вывести свои деньги, они отказывают мне в этой возможности и заблокировали мой счет.


Они не отвечают, когда вы отправляете им электронное письмо. Итак, пожалуйста, можете ли вы помочь мне с этим вопросом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый C2D2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Verde.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • Ваш аккаунт подтвержден?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый C2D2

Пожалуйста, сообщите нам, как вы пришли к спорной сумме в 2100 евро.

Во-вторых, сообщите нам, если вы инициировали возврат средств.

Спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет Томас,


Спасибо за ответ.


Был там участником с конца мая 2024 года по середину июня 2024 года, не могу вспомнить точную дату, но сам попросил исключения.


Собирался сделать вывод, а потом мне сказали, что меня исключили, когда я должен был войти в систему, хотя я получил разрешение по электронной почте на вывод своего выигрыша.


Моя учетная запись была полностью подтверждена, и они все равно приостановили вывод средств.


Играл на слотах. Выиграл крупные суммы в турнирах Gates of Olympus 1000 и других.


Бонусом не воспользовался, поэтому не могу их винить.


Надеюсь, вы сможете мне помочь в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо обеим сторонам за ответ.

Уважаемый C2D2,

  • Не могли бы вы объяснить, что представляет собой спорная сумма в 2100 евро в данной ситуации?
  • Вы инициировали возвратные платежи по своим депозитам в казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Томас,


Всего у меня был вывод на сумму 2000 евро, который был незаконно отменен казино Verde. Затем игровой раунд Sweet Bonanza 1000 был отменен, когда я поставил 100 евро, и эти деньги были возвращены на мой игровой счет.


Таким образом, общая сумма долга казино Verde составляет 2100 евро.


Я не начал возврат своих депозитов через банк, так как хотел дать Verde Casino возможность вернуть их без участия властей.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Прошу прощения, что не ответил раньше.

Дорогой C2D2,

Я бы не советовал запрашивать возврат платежей без крайней необходимости, поскольку это может вызвать у вас проблемы при работе с онлайн-казино в будущем.


Уважаемое казино Verde,

Не могли бы вы объяснить, подходит ли C2D2 для вывода средств и какие препятствия существуют при обработке выводов?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас.

Мы проверили счет.

Похоже, что последний запрос на вывод средств был откачен. Таким образом, на счету игрока сейчас 100 евро, и он должен сделать новый запрос на вывод средств (выплата будет успешной, если игрок не запросил возврат средств). Кроме этого, игрок заблокирован из-за игровой зависимости.


С уважением

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Томас,


Мы получили подтверждение от PSP, игрок получил деньги посредством возвратного платежа, что неприемлемо для казино и нарушает Условия и положения.

Извините, но мы не сможем вывести 100 евро. Игрок останется заблокированным.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет Томас и VerdeCasino,


Как вы объясните снятие средств на общую сумму 2000 евро, которое вы отменили?


Тогда я НЕ получал от вас никаких возвратов депозитов, так что это чистая ложь.


То есть вы не заплатите мне деньги, которые мне положены? Еще один незаконный поступок с вашей стороны..


Надеюсь, вы в Casino Guru сможете разобраться с этим супом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет C2D2

Все выводы средств на вашу банковскую карту были отклонены на стороне платежного провайдера.

Вам следовало использовать альтернативные способы вывода средств, включая банковский перевод.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой C2D2,

Запрос на возврат платежа по вашему депозиту всегда приведет к тому, что казино откажет в выводе вашего выигрыша, поскольку вместо этого вам вернут деньги, которые должны были быть использованы для азартных игр.

Отрицаете ли вы получение суммы вашего депозита в результате возвратного платежа?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас,


Я не запрашивал возврат средств и не получал никаких возвратов за депозиты, сделанные в казино Verde.


Они лгут и выдумывают вещи, чтобы избежать выплаты законных выигрышей. Пожалуйста, попросите Verde Casino отправить доказательства предполагаемых возвратов, а также доказательства того, что моя банковская карта была отклонена платежным провайдером.


Тогда то, что мне следовало попробовать другие методы вывода средств, является незаконным согласно их положениям и условиям, поскольку вы должны использовать тот же метод, который использовали при внесении депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас!

На основании подтверждения от PSP игроку уже было возвращено 6 транзакций на сумму 510 EUR. Этот факт полностью подрывает наше доверие и вынуждает нас прекратить дальнейшее сотрудничество с этим клиентом.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Verde,

Пожалуйста, пришлите доказательства запроса на возврат платежей на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Заранее благодарим за сотрудничество.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой C2D2,

Пожалуйста, предоставьте доказательства того, что вы не получали никаких средств на счет в виде выписки из банка. Список должен быть полным, без каких-либо фильтров, с идентифицируемыми транзакциями депозитов, сделанных в казино. Пожалуйста, отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Заранее благодарим за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, C2D2!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях