У игрока из Германии возникла проблема с тем, что казино не приняло его фотографию с удостоверением личности, несмотря на то, что она была видна. Все остальные необходимые документы, такие как подтверждение регистрации из мэрии, выписка с банковского счета и подтверждение оплаты, были приняты. Игрок уверял, что фотография была сделана при дневном свете, и даже после увеличения яркости казино отклонило ее. Мы предложили игроку сделать новую фотографию в хорошо освещенном месте для большей четкости, но не получили ответа. Несмотря на то, что время рассмотрения жалоб было продлено дважды, игрок не стал сотрудничать дальше, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи.
Автоматический перевод:
