Verde Casino - Вывод игрока был отложен.

Здравствуйте, 11.05.24 я выиграл 41 000

Я заказал платеж в тот же день и должен был получить его в течение 14 рабочих дней. Тем временем я прошел проверку kyc, и она оказалась положительной.

Первую часть платежа, а именно 20 000 злотых, я получил 27 ноября 2024 года, и вдруг 29 ноября 2024 года я получил информацию о том, что мой платеж в размере 21 000 злотых был отменен по техническим причинам и что я обязательно получу свою сумму до 6 декабря 2024 года. Срок начал откладываться, единственное, что изменилось, это статус: в ожидании.

казино продолжает говорить мне ждать и ждать, а срок, указанный в правилах, уже прошел, а я все еще не получил свой выигрыш

когда я смогу получить свои деньги?

Я полностью проверен

Дорогой pgizdra2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы уже делали успешные выводы средств?
• Не могли бы вы разместить скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

вот так мне заплатили 20 000 из 41 000

первый заказ был 5 ноября 2024 года, я должен был получить всю сумму в течение 14 дней, и с тех пор я получил только 20 000 злотых

29/11/12 платеж отменен по техническим причинам

Я должен был получить его в течение 5 дней, но оплаты нет.

У меня не было никаких бонусов.

Они продолжают говорить: «Пожалуйста, подождите».

Я спросил у казино, и они написали, что крайний срок — пятница, 13 декабря 2024 года.

крайний срок

каждый раз, когда мне задерживают зарплату

Онлайн-чат ничем помочь не может, я просто пишу одни и те же тексты.

Я получил одну выплату в размере 20 000 злотых, почему остальная часть была продлена?

пожалуйста, помогите мне, казино снова говорит, что время ожидания увеличивается и мне придется ждать

моя зарплата все время увеличивается нет

это уже второй раз, когда они так со мной поступают

guru casino, пожалуйста, помогите мне, я постоянно получаю информацию о том, что мне нужно подождать, verde casino постоянно продлевает мой платеж

Спасибо большое за ваш ответ, pgizdra2. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Я все отправил

пожалуйста, вмешайтесь, теперь мне пора отменить вывод, они не дают мне никаких сроков, просто пишут отменить или подождать, я думаю, что казино не должно этого делать, если они объявляют срок, а потом просто делают все, что хотят. Я следую их правилам, а они не обязаны? первый платеж должен был быть сделан до 25 ноября 2024 года, затем до 6 декабря 2024 года, все делается, чтобы помешать мне получить свои деньги

Мой платеж на всю сумму был зарегистрирован 5 ноября 2024 года, то есть с тех пор прошло уже больше месяца.

Может ли Verde Casino объяснить мне, почему я не получаю свой выигрыш, так как я подал заявку на выплату 41 000 злотых, я получил только 20 000 злотых, и теперь мой платеж продлен навсегда. Я чувствую себя обманутым.

Кто-то взломал мой аккаунт, что не так с этим казино?

изменил свой адрес электронной почты

они не хотят, чтобы я получил деньги

у меня есть блок, помогите мне

Мой аккаунт Verde casione взломали, адрес электронной почты был изменен, я описал ситуацию в чате.

Через некоторое время я получил письмо от грабителя, что он хочет 200 долларов, а если нет, то заблокирует меня. Затем аккаунт был заблокирован на некоторое время, и она вернулась с моим адресом электронной почты.

кто-то меняет адреса электронной почты в любой момент, и мне приходится ждать несколько дней, пока адрес электронной почты будет изменен

Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим, у меня больше нет сил с этим справляться, мой платеж все еще задерживается, а теперь еще и ограбление.

Спасибо, вопрос решен.

Дорогой pgizdra2,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру