Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 900 евро после того, как ранее у него возникли похожие проблемы с более крупной выплатой в размере 4000 евро. Несмотря на предоставление всех требуемых документов, текущий вывод остался невыплаченным. Позже казино подтвердило, что платеж был одобрен и обработан, и игрок впоследствии получил выигрыш. Затем проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Здравствуйте,!!! Дорогая команда Guru!! Опять (мой) выигрыш в 900 не выплачивается!! Недавно они не хотели выплачивать мой выигрыш в 4000 евро, хотя я отправил все документы!! Благодаря вашей помощи, сумма в 4000 евро была выплачена!! За это я очень благодарен!! Теперь у меня снова та же проблема с выплатой, хотя я уже отправил все свои документы и данные!! Около 900 евро не выплачиваются!! Не могли бы вы мне еще раз помочь с этим?? Мне очень жаль, что я снова вас беспокою!! 🙁. С наилучшими пожеланиями, Роланд
Привет hausratte1971,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Verde Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
26 сентября 2024 года я попытался снять деньги, но мне отказали!! У меня остались документы от моего предыдущего выигрыша, поэтому я больше не отправлял никаких документов!! LG Roland
Дорогой hausratte1971,
Надеюсь, у тебя все хорошо.
Не могли бы вы уточнить, указало ли казино конкретную причину отклонения вашего платежа? Кроме того, ваш баланс был сформирован за счет реальных денег или бонусных средств?
Если вы попытались еще раз вывести средства и вам снова отказали, я бы рекомендовал попробовать другой способ выплаты.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Всем здравствуйте
По нашим данным, транзакция была одобрена казино 28.09.2024 10:01:07 (UTC)
И сейчас обрабатывается PSP. Мы не наблюдаем никаких нарушений T&C.
С уважением
Здравствуйте!! Сумма все еще обрабатывается!! Они не смогли мне точно сказать, почему сумма не может или не будет переведена!! Бонусных игр не было!! У меня такое чувство, что сумма больше не будет переведена на мой счет!! FG Roland
Всем здравствуйте
По нашим данным, игрок получил свой выигрыш 02.10.2024 06:09:05 (UTC)
Уважаемый hausratte1971 , можете ли вы подтвердить, что деньги поступили?
С уважением
Спасибо большое еще раз за помощь!! Я бы снова был бессилен!! Verde снова одобрил платеж!! Спасибо большое еще раз
Дорогой hausratte1971,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
