ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Verde Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 19.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 17h 43m 52s

Краткое содержание дела

6 часов назад
Перевод

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере €150 после внесения депозита в размере €60 из-за проблем с верификацией. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов в течение последних 10 дней, казино не проверило счет, что не позволило игроку получить доступ к средствам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод

Я сделал депозит в размере €60, выиграл €150 и попытался сделать два вывода по €70-80. Я получил сообщение о том, что я не верифицирован. Я пытаюсь пройти верификацию уже 10 дней, отправляя все запрашиваемые ими документы, включая конкретный документ, который они запросили, но они, похоже, не хотят верифицировать меня по какой-то причине.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод

Дорогой m6fjddd8f7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

  • Сообщили ли вам, в чем конкретно заключается проблема при проверке вашего аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.



Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Мы дали m6fjddd8f7 6d 17h 43m 52s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях