Приветствую всех,
Спасибо вам обоим за ответы.
Дорогой Eminho696,
Я знаю, что вы здесь что-то активно обсуждаете с казино (что необычно для жалоб), поэтому я оставил вас продолжать, пока не возникнет необходимость вмешаться каким-то образом. Однако, поскольку вы упомянули проблему безопасности и обвинили казино, я хотел бы только отметить, что это не обязательно должна быть проблема на стороне казино. Если вы использовали какой-то простой пароль, возможно, кто-то мог правильно его угадать и попытаться злоупотребить им, что было бы проблемой на вашей стороне, а не на стороне казино. Казино не несет ответственности за каждый "взлом", который может произойти. Обратите внимание, что это был всего лишь пример.
В любом случае, это не имеет смысла, если бы такой человек использовал те же данные платежного метода, особенно если (например) он был проверен или содержал ваши личные данные, или если это был платежный метод, который вы использовали до этого. Другое дело, что (например) кто-то мог взломать вашу электронную почту, и, следовательно, он также мог получить доступ к вашей учетной записи казино и другим учетным записям, где вы регистрировались с помощью своей учетной записи Gmail. Итак, теперь казино необходимо проверить вашу личность и право собственности на учетную запись казино. Поэтому, поскольку вы общаетесь здесь с совершенно другим лицом, представляющим казино, по сравнению с теми, кто ответил из службы поддержки клиентов казино, я хотел бы попросить вас успокоиться и изменить способ общения при дальнейшем обсуждении с представителем казино.
В качестве профилактики я бы также рекомендовал вам сменить пароль для вашей учетной записи Google/Gmail, а затем еще раз для учетной записи казино, если у вас есть подозрения, что кто-то взломал какую-либо из этих учетных записей.
Не стесняйтесь отвечать на последний вопрос казино и любые дополнительные вопросы, которые у них возникнут.
Спасибо.
Greetings all,
Thank you both for your replies.
Dear Eminho696,
I know you are discussing something with the casino here actively (which is not usual in complaints), so I left you to proceed until it is necessary to step in somehow. However, since you mentioned a security problem and blamed the casino, I would like to only note that it does not have to be a problem on the casino's side. If you used some easy password, it is possible someone could have guessed it correctly and tried to abuse it, which would be a problem on your side and not the casino's side. The casino is not responsible for every "hack" that may happen. Please note it was just an example.
Anyway, it makes no sense if such a person would have used the same payment method details, especially if (for example) it was verified or contained your personal details, or if it was a payment method you used before yourself. Another thing is that (for example) someone could have hacked your email, and therefore, they also could have got access to your casino account and other accounts where you registered with your Gmail account. So, now the casino needs to verify your identity and the ownership of the casino account. Therefore, since you communicate here with a completely different person representing the casino compared to the ones who replied from the casino's Customer Support, I would like to ask you to calm down and change the way of communication during further discussion with the casino representative.
Preventively, I would also recommend you change the password for your Google/Gmail account, and then once again for the casino account, if you have a suspicion someone hacked any of these accounts.
Feel free to answer the casino's last question and any other additional ones they will have.
Thank you.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: