Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе €500 из казино, поскольку заявленные сроки обработки не соблюдались. Первоначально ему обещали 5-часовое ожидание, но позже ему сообщили, что процесс проверки занял 5 дней. Команда по жалобам попыталась собрать у игрока дополнительную информацию относительно процесса проверки, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.
Много лжи, у меня вывод 500 евро, они пишут на своей странице до 5 часов, а теперь мне говорят только, что верификация занимает 5 дней, у вас все хорошо
Привет, Дудопулосиоаннис,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Verde Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
14 дней проверки;
Отличная страница, вы другие страницы в течение часа, это нормально с проверкой и серьезными компаниями, как эта
Я отправил вам все доказательства моего счета в казино Verde по электронной почте.
Привет,
Игроку было предложено следующее:
Теплые пожелания
Привет, Дудопулосиоаннис,
Передали ли вы запрошенную информацию в казино, если да, то когда именно?
Если вы еще этого не сделали, пожалуйста, сделайте это как можно скорее и сообщите нам о результате.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
