ГлавнаяЖалобыVikingSpin Casino - Депозиты игрока не зачисляются на счет.

VikingSpin Casino - Депозиты игрока не зачисляются на счет.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

VikingSpin Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.02.2024 | Дело закрыто : 17.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 дней назад
Перевод

Игрок из Германии дважды вносил деньги на Vikingspin.com, но деньги не были зачислены на его счет в казино. Несмотря на то, что он предоставил доказательства транзакций, он не получил ответа от службы поддержки казино. Мы рекомендовали ему связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино обычно не может вмешиваться в такие случаи. Однако игрок не ответил на наши сообщения в течение расширенного периода времени, в результате чего нам пришлось отклонить его жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я зарегистрировался в казино Vikingspin.com по поощрительному предложению. Он должен был дать мне бонус в размере 78,00 евро за депозит в 25 долларов США.


Процесс регистрации прошел гладко, и моя учетная запись была подтверждена по электронной почте. После этого я внес депозит в размере 25 долларов США с помощью кредитной карты. Однако деньги на мой счет не поступили.

Как видно из прикрепленного документа, сумма была списана с кредитной карты.


Через несколько часов я сделал второй депозит в размере 25 долларов США через MiFinity. Этот депозит также не был зачислен на мой счет, а сумма была списана с моего счета MiFinity.

Письменное подтверждение перевода от MiFinity также можно найти в прикрепленном документе.


Я отправил письмо с доказательствами в поддержку ( support@vikingspin.com ) сразу после каждого из двух депозитов. Однако я до сих пор не получил ответа, и живой поддержки нет.


Возможно, казино, которое утверждает, что имеет лицензию Кюрасао, отреагирует на поданную вами жалобу.


Если у вас есть какие-либо вопросы, я всегда доступен и заранее благодарю вас за ваши усилия!


С наилучшими пожеланиями,

ПолСеб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой ПолСеб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, PaulSeb!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях