ГлавнаяЖалобыVinyl Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проверки.

Vinyl Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 180 EUR

Vinyl Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.10.2024 | Дело закрыто : 15.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Австралии столкнулся с задержками при выводе средств после того, как ему сказали, что верификация не требуется. Несмотря на предоставление удостоверения личности, казино заявило, что обработка вывода может занять до месяца, и ответы на электронные письма прекратились. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Попытался снять деньги, и мне сказали, что максимум 3 дня, а затем на 4-й день потребовали подтвердить счет, хотя при снятии сказали, что верификация не нужна, поэтому я добавил запрошенную идентификацию, а затем сказали, что им требуется время для проверки личности, хотя на сайте написано, что все готово. Я спросил на сайте, и теперь они говорят, что получение средств займет до месяца, на электронные письма больше не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, maviedogg86,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vinyl Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, maviedogg86!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях