Игрок из Германии подал три запроса на вывод средств на общую сумму 950 евро, но спустя пять рабочих дней статус этих запросов не изменился. Несмотря на то, что в ее аккаунте было указано, что верификация не требуется, она не получила никаких запросов на документацию, что оставило ее без выплат. После многочисленных сообщений о задержке и путанице с отмененными выводами проблема была передана в отдел жалоб, который вмешался. С казино связались, чтобы решить этот вопрос, и в конечном итоге ее выигрыши были обработаны, что привело к закрытию ее аккаунта, как она и просила.
Автоматический перевод:
в настоящее время с 7 2.25 проверяю данные счета, в казино нет никакой активности с моей стороны в течение нескольких дней и они до сих пор не обработаны, они утверждают, что я отменяю его, нет, это неправда, только 2-й и 3-й запрос, первый никогда, прошло 15 рабочих дней и больше, и они до сих пор не проверены, это странно и не кажется мне серьезным.
повторный запрос на вывод средств из-за отмены казино без объяснения причин я хочу получить свой выигрыш я не собираюсь ждать еще 14 дней пока он будет обработан это не так хорошо работает в других казино вывод средств обрабатывается в течение нескольких дней здесь это уже недели я обязательно оценю через trustpilot
