Игрок из Германии выиграл реальные деньги в Viperwin 10 декабря 2024 года, но не получил письмо с подтверждением. На его счете в казино нет возможности загрузить необходимые документы, что приводит к задержке в процессе выплаты. Игрок ждал вывода более двух недель.
Здравствуйте, 10 декабря 2024 года я выиграл реальные деньги в Viperwin.
К сожалению, я пока не получил письмо с подтверждением от казино, и в моем аккаунте казино нет возможности загрузить документы.
Я был бы признателен, если бы вы помогли мне связаться с казино, чтобы ускорить процесс вывода средств, так как я уже более двух недель жду выплаты.
Привет, Нинош,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ViperWin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
