Я пытаюсь вывести свой баланс с 3 января.
Это был кошмар. С прошлой недели они просят меня подтвердить свой аккаунт документами, такими как счета за коммунальные услуги по моему адресу, удостоверение личности, селфи с моим удостоверением личности и т. д.
Это нормально, но ненормально то, что они запросили транзакции по всему моему банковскому счету. Я отправил их, и они были приняты, все принято, и когда я думал, что они собираются мне заплатить, они попросили документ с историей платежей по моей карте.
Я связался со своим банком, чтобы запросить его, и они сказали мне, что у них нет такого документа, и они не могут мне его предоставить. Они сказали, что я могу получить документ по каждой транзакции, но я пытался отправить им, а они продолжают просить этот несуществующий документ. Я пытался им это объяснить, и я не знаю, что еще делать. У меня на счету 2500 евро, ожидающих снятия, и они никогда не запрашивали так много документов для подтверждения счета. Я в отчаянии, потому что они не помогают. С документами, которые я уже отправил, должно быть ясно, что мой счет должен быть подтвержден, но теперь они отказываются принимать мои документы один за другим.
I have been trying to withdraw my balance since January 3rd.
It's been a nightmare. Since last week, they've been asking me to verify my account with documents like utility bills for my address, ID, a selfie with my ID, etc.
That is normal, but what is not normal is that they asked for transactions from my entire bank account. I sent them, and they were accepted, everything accepted, and when I thought they were going to pay me, they asked for a document with the payment history of my card.
I’ve contacted my bank to request it, and they told me they don’t have such a document and cannot give it to me. They said I can get a document for each transaction, but I've tried to send them and they keep asking for that non-existent document. I've tried to explain it to them, and I don't know what else to do. I have €2500 in the account waiting to be withdrawn, and they've never asked for so many documents to verify an account. I’m desperate because they are not helping. With the documents I've already sent, it should be clear that my account should be verified, yet now they refuse to accept my documents one by one.
Estoy tratando de retirar mi saldo desde el 3 de enero.
Está siendo un infierno, desde la semana pasada me están reclamando verificar la cuenta, con documentos como facturas para la direccion, dni, selfie con dni etc...
Eso es normal, pero lo que no es normal es que me pidieron las transacciones de toda mi cuenta bancaria, las envié y fueron aceptadas, todo aceptado, y cuando ya pensaba que me iban a pagar, me piden un documento con el historico de pagos de mi tarjeta.
Me he puesto en contacto con mi banco para solicitarlo, y me dicen que no tienen ese documento y no me lo pueden dar, pero que si que puedo conseguir un documento por cada transaccion, lo he tratado de enviar pero me siguen pidiendo ese documento que no existe, se lo he tratado de explicar y ya no se que mas hacer, porque tengo 2500€ en la cuenta para retirar y nunca habian pedido tantos documentos para verificarme una cuenta, estoy desesperado, y ellos no ayudan, con los documentos que les he enviado es mas que claro que mi cuenta debería estar verificada, y ahora no quieren aceptar mis documentos uno a uno.
Автоматический перевод: