Аккаунт игрока был закрыт из-за мультиаккаунтинга. Жалоба была закрыта, так как игрок получил остаток средств со своего счета.
Привет. Меня обвинили (заведомо ложные) в регистрации 12 мультиаккаунтов!!! У меня намного меньше учетных записей электронной почты, поэтому создание такого количества учетных записей, очевидно, смешно и невозможно.
У меня, конечно, только один аккаунт.
Привет Кейн1910,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если какая-либо из ваших учетных записей уже проверена и да, с какого именно момента? С каких это пор вы зарегистрированы в казино? Казино присылало вам какие-либо доказательства мультиаккаунтинга? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет.
Я зарегистрировал аккаунт 31 декабря 2020 года. Я отправил несколько документов, но пока приняли только некоторые из них. Никаких доказательств про "мой мультиаккаунт" они, конечно же, не прислали.
Они заблокировали мой аккаунт после того, как я запросил выплату 20 февраля («Обратите внимание, что решение администрации является окончательным. Ваши аккаунты заблокированы навсегда. Деньги не могут быть выведены».)
но только после того, как я написал жалобу здесь, они присылают мне сообщение - 22 февраля - что я должен отправить следующие документы для проверки.... Я отправил его несколько минут назад.
С искренне
Привет Кейн1910,
Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления по вашему делу с момента вашего последнего сообщения? Они все еще просматривают ваши документы?
Извини. Забыл написать раньше. Да очень быстро снимают деньги!!! Вероятно, благодаря вмешательству Casino Guru!!! Большое спасибо!!! Если бы не вмешательство Casino Guru, то чудо :)
Могу я задать еще один вопрос? У меня большая проблема с Lilibet (но это не в Казино, а в Букмекере и я вижу в Casino Guru проблемы только с Казино - можно мне в порядке исключения помочь???)
Суммируя. Мой логин - Y****
Я внес депозит 150E (в марте 2021 года!!!) и получил бонус букмекерской конторы 225E. После пролонгации у меня было 360-370 евро. С моего счета украли (210-220 евро за "нарушение бонусных правил" - я, конечно, никаких бонусных правил не нарушал, очень внимательно относился к этому!)
Они не предъявляли никаких доказательств почти 24 месяца/2 года!!!. Они сняли депозит несколько дней назад (спустя почти 23 месяца!!! несмотря на то, что я много раз отправлял подтверждающие документы в предыдущие месяцы). Поэтому они задержали мой депозит на 23 месяца (из-за уровня инфляции эти деньги сейчас имеют гораздо меньше стоимости)
Я писал об этом на многих сайтах - например
AskGamblers (они несколько раз отклоняли мои жалобы, не пытаясь помочь!!! несмотря на то, что у них есть партнерские ссылки на Lilibet)
CasinoMeister (они пытались помочь, но Lilibet ответила им, что они не будут говорить с ними об этом, потому что они никогда не сотрудничали).
Так что Casino Guru для меня — «последнее средство». Я даже могу перевести часть этих 210-220 евро в CasinoGuru за помощь!!! (но по прошествии почти 2-х лет Lilibet должна платить гораздо больше - они держали/оборотили мои деньги).
Еще раз, большое спасибо, и я буду рад, если вы можете помочь мне во второй раз!!!!
Привет Кейн1910,
Я рад слышать, что ваша проблема решена. К сожалению, мы не оказываем помощь в делах, связанных со ставками на спорт, так как мы не квалифицированы для этого, как бы нам не хотелось.
Эта жалоба будет закрыта, так как она была решена.
Если вы когда-нибудь снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, не стесняйтесь подавать жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник