Обзор Vulkan.bet Casino

Игрок BULBASOR запросил вывод средств на сумму 3000 злотых с Vulkan.bet, и из-за технических проблем ему было рекомендовано разделить эту сумму на три запроса по 1000 злотых. Один запрос был обработан, другой отменен без объяснения причин, а третий все еще находится на рассмотрении неделю спустя. Поддержка в чате не помогла, и на электронную почту поддержки не было получено никаких ответов. Казино не отреагировало на эту жалобу, и с тех пор никаких обновлений не поступало.

Верифицированный аккаунт игрока из Бразилии заблокировали после того, как она запросила вывод средств 26.06.2024. Служба поддержки заявила, что она использовала средства для ставок по высоким ставкам и перехода на игры в казино. Несмотря на выполнение требований по переносу ставок как в спорте, так и в казино, выигрыш в размере 450 долларов у игрока был удержан, и она потребовала вернуть как минимум свой депозит в размере 150 долларов. Жалоба была отклонена, поскольку она касалась ставок на спорт, выходящих за рамки нашего форума.

Игрок из Исландии попытался вывести часть своего выигрыша (3700 датских крон), но его аккаунт был заблокирован по неясным причинам. Общая сумма задолженности составила около 24 000 датских крон. Игрок использовал карту жены для депозитов, что нарушило правила казино, запрещающие платежи третьим лицам. Несмотря на предоставление документов, подтверждающих разрешение его жены, казино не приняло это из-за правил по борьбе с отмыванием денег. В результате мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств на Vulkan.bet. Несмотря на неоднократные попытки и предложения поддержки выйти небольшими порциями, все попытки были отменены. Игрок заподозрил, что это была уловка с целью заставить его проиграть свой выигрыш. Аккаунт игрока был верифицирован с апреля 2022 года, а выигрыши накапливались реальными деньгами. Для игрока было установлено ограничение на снятие средств до 600 евро в день, но казино всегда отменяло снятие средств. Игроку посоветовали попробовать выводить по 200 евро в день. Однако игрок попросил удалить ветку жалобы, которая впоследствии была отклонена по запросу игрока.

У игрока из Чили возникла проблема с задержкой запроса на вывод средств в онлайн-казино. Несмотря на то, что ее учетная запись была подтверждена и она предоставила необходимые документы, казино отменило ее запрос на вывод средств, сославшись на дальнейшие процедуры проверки. Игрок повторно подал новый запрос на вывод средств и выполнил требования проверки казино, но средства не были обработаны в установленный срок. После нескольких взаимодействий со службой поддержки казино казино признало ошибку и обработало платеж. С тех пор игрок получила свой выигрыш и намеревалась закрыть свой счет из-за действий казино. Мы отметили жалобу как «решенную».

Будучи VIP-клиентом, игрок из Австрии столкнулся с проблемой на Vulkan.bet после того, как его обвинили в нарушении Правила 11.7, связанного со злоупотреблением бонусами. Его счет был заблокирован, а остаток в размере около 6000 евро конфискован. Игрок опроверг эти обвинения и попытался восстановить свой баланс. Несмотря на то, что игрок был полностью проверен и является VIP-участником, он не получил четкого объяснения причины закрытия аккаунта. Игрок использовал как спортивные бонусы, так и бонусы казино и настаивал на том, что соблюдал правила и условия казино. Мы связались с казино для получения дополнительной информации, но нам пришлось отклонить жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт, что выходило за рамки нашей компетенции.

Аккаунт игрока из Австрии в Vulkanbet был заблокирован из-за предполагаемого нарушения правила 11.7. Она настаивала, что никогда не играла в казино, но ее баланс в размере 1400 евро сохранился. В казино заявили, что это решение руководства. Рассмотрев дело, мы обнаружили, что правила и условия казино позволяют им удерживать средства по подозрению в запрещенной деятельности. Однако, поскольку у нас не было необходимого опыта в спорах по ставкам на спорт, мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку в этом вопросе.

Vulkanbet закрыл счет игрока из Германии, сославшись на нарушение правил нецелевого использования бонусных средств. Игрок, на счету которого было около 6700 евро, утверждал, что его выигрыш был получен в результате ставок на спорт, а не злоупотребления бонусами. Поскольку мы в основном занимались жалобами на онлайн-казино, мы первоначально отклонили жалобу из-за ее характера ставок на спорт. Однако, поскольку игрок настаивал на том, что он также участвовал в играх казино, мы возобновили рассмотрение жалобы и связались с Vulkanbet для получения дополнительной информации. Казино признало ошибку в интерпретации данных, разблокировало аккаунт игрока и восстановило его баланс. Игрок подтвердил решение, и жалоба была закрыта как решенная.

У игрока из Австрии возникла проблема с его аккаунтом, который был заблокирован. В основном он участвовал в ставках на спорт и играх в казино, стараясь не иметь активного бонуса. Казино обвинило игрока в нарушении правил и условий игр казино. Изучив дело, мы пригласили на беседу представителей казино. Казино предоставило доказательства нарушения игроком условий, в частности, сговора и нескольких учетных записей, связанных с одинаковыми IP-адресами, идентификаторами устройств и ссылочными кодами. Выигрыши игрока также в основном были получены от ставок на спорт, которые выходили за рамки нашей компетенции. Мы сочли жалобу необоснованной из-за этих нарушений и соблюдения казино ее положений и условий.

Игрок из Канады сообщил, что его аккаунт на Vulkan.bet был закрыт и конфисковано 250 долларов США по причине нарушения правила 11.8. Игрок уточнил, что проблема связана со ставками на спорт, а не с играми в казино. Однако мы сообщили игроку, что у нас недостаточно опыта для разрешения споров по ставкам на спорт, и на тот момент у нас не было специального отдела для таких вопросов. Следовательно, мы не смогли помочь в этом вопросе, и жалоба была отклонена.

Игрок из Германии внес 80 евро на свой счет в онлайн-казино, но остаток не был зачислен. До этого выпуска он сделал несколько депозитов. Несмотря на обращение в свой банк и в службу поддержки казино, проблема не была решена. Игрок предоставил необходимую документацию в подтверждение своего заявления. В ответ казино заявило, что транзакция могла быть отклонена банком игрока или процессинговой системой, и они зачислили на счет игрока 80 евро. Однако без подтверждения от игрока о решении нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Чили был заблокирован в казино Vulkan.bet без видимой причины. Игрок внесла 1030 евро на 5 депозитов и выиграла до 1300 евро, но ее счет был заблокирован, когда ее баланс упал до 500 евро, в результате чего она потеряла более половины своих депозитов. Казино уточнило, что учетная запись игрока была закрыта в соответствии с их Условиями и положениями, что позволяло им прекращать предоставление услуг по своему усмотрению. Казино также подтвердило, что все запросы игрока на вывод средств были обработаны, а остаток на балансе меньше минимальной суммы вывода. Несмотря на продление срока ответа игрока, мы не получили дальнейшего сообщения, что привело нас к выводу, что проблема решена.

Онлайн-казино закрыло счет игрока из Польши из-за предполагаемого нарушения правила 5.5.4, подразумевающего наличие у него нескольких учетных записей. Он оспорил это утверждение, заявив, что второй аккаунт принадлежал его невестке, и оба аккаунта прошли проверку KYC. Целью игрока было вернуть застрявший выигрыш. Позже игрок сообщил, что его аккаунт неожиданно разблокировали, и он смог подать заявку на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена, и казино впоследствии снова закрыло счет игрока.

Учетная запись игрока из Норвегии была закрыта, а казино отказало в получении выигрыша, поскольку они утверждали, что у него было несколько учетных записей и он использовал свою карту для транзакций на разных счетах. Игрок оспорил эти претензии и предоставил доказательства того, что подобных транзакций не было. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое признало ошибку и разблокировало аккаунт игрока. Однако затем казино запросило дополнительные подтверждающие документы, которые, по утверждению игрока, отправлял несколько раз. Несмотря на неоднократные попытки команды связаться с игроком, проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа от игрока. Жалоба в конечном итоге была отклонена из-за бездействия со стороны игрока.

Игрок из Болгарии сообщил, что его аккаунт был заблокирован без каких-либо объяснений и доказательств после того, как он выиграл крупную сумму в 3500 евро. Игрок заявил, что использовал платформу для ставок на спорт более шести месяцев, а также использовал их бонусы. Он столкнулся с этой проблемой после успешной ставки на Валенсию, в результате которой его баланс увеличился до 3500 евро. Когда он попытался вывести свой выигрыш, он обнаружил, что его счет заблокирован. Однако мы уточнили, что на нашем форуме рассматриваются только жалобы, касающиеся онлайн-казино, а не ставок на спорт. Мы предложили предоставить игроку список веб-сайтов, которые могли бы помочь ему в решении вопроса со ставками на спорт. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку характер вопроса находится за пределами нашей юрисдикции.

Игрок из Словении заявила, что казино закрыло ее учетную запись и учетную запись ее парня, обвинив их в наличии нескольких учетных записей. Оба выполнили личные процессы KYC, подтвердив, что они являются отдельными людьми из разных домохозяйств. Позже казино изменило свою аргументацию, предположив, что она злоупотребляла бонусами. Казино предоставило доказательства того, что для обеих учетных записей использовалось одно и то же устройство и IP-адрес, а также применялись одинаковые стратегии ставок. Игрок объяснил, что это сходство связано с их близкими отношениями и общим окружением. Казино предложило вернуть последний внесенный депозит в качестве компромисса, и игрок согласился. Затем казино временно разблокировало один аккаунт, чтобы можно было снять депозит. Жалоба была оставлена открытой в ожидании подтверждения от игрока о получении депозита, но дальнейшего ответа не последовало, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена.

Аккаунт словенского игрока был заблокирован после первой ставки из-за обвинений в наличии нескольких аккаунтов. Игрок это отрицает, заявляя, что так называемый дубликат аккаунта принадлежит его девушке. Обе учетные записи прошли проверку KYC, и, несмотря на предоставление дополнительных документов, удостоверяющих личность, казино отказывается повторно активировать учетные записи или возвращать депозит. Жалоба была закрыта, поскольку она касалась ставок на спорт.

У игрока из Германии возникли технические проблемы в казино Vulkan.bet, что привело к неожиданно высоким суммам ставок и потере 270 евро. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил никакого решения, и впоследствии ему запретили посещать казино. Тогда он потребовал возмещения. Мы запросили у игрока доказательства, подтверждающие его утверждения. Однако предоставленные им скриншоты не дали убедительных результатов. Игрок упомянул лимит ставок в Германии, но без конкретных доказательств технических ошибок мы не смогли помочь дальше. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Германии два месяца мучился с процессом верификации аккаунта. Несмотря на то, что требуемый документ неоднократно загружался, его постоянно отклоняли. Он сделал значительные депозиты и был обеспокоен своим статусом вывода средств. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, верификация игрока была подтверждена. Казалось, что игрок мог подать заявку на вывод средств после проверки, но без его подтверждения нам пришлось отклонить жалобу.

Казино навсегда заблокировало аккаунт игрока из Бразилии за предполагаемое нарушение правила 10.5, касающегося мошеннических или ненадлежащих действий. Казино конфисковало его баланс на сумму около 10700 реалов. Несмотря на то, что команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, она не получила никакого ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Чили возникла задержка с получением выплаты, несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки казино. В казино объяснили, что задержка произошла из-за проблем с внешним платежным провайдером. После нашего вмешательства казино посоветовало игроку сделать еще один запрос на вывод средств, который оказался успешным. Игрок подтвердил получение выигрыша, и проблема была помечена как решенная.

Выигрыш игрока из Боснии и Герцеговины заблокировали из-за обвинений в нарушении правил и дублировании аккаунта со стороны казино. Он оспорил эти утверждения, утверждая, что рассказ его друга не имеет никакого отношения к делу. Мы проинформировали игрока о всеобщем запрете на разглашение данных для входа в онлайн-казино, что могло привести к обвинениям в мошенничестве, сговоре или множественном учете, а также к конфискации средств. Несмотря на продление срока рассмотрения жалобы на 7 дней, игрок не ответил, что вынудило нас отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

У игрока из Германии возникла проблема с комиссией за вывод средств. Несмотря на получение кредита в размере 50 евро обратно на ее счет после отмены вывода средств, часть его была вычтена в качестве комиссии при последующем выводе средств. Более того, по мнению игрока, эта комиссия не должна была применяться, поскольку это был бонусный депозит с наступившим сроком. Служба поддержки казино не отреагировала на ее опасения. Жалоба была решена, поскольку казино вернуло игроку гонорар.

Игрок из Германии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрока из Аргентины обвинили в открытии нескольких аккаунтов. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу, так как было достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино.

Игрока из Аргентины обвинили в открытии нескольких аккаунтов из-за IP-матча. Собрав всю необходимую информацию и детали от казино, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную. Есть веские основания полагать, что ваша учетная запись вела подозрительную деятельность и не использовалась для игровых целей, или даже есть признаки возможного отмывания денег. Учитывая предоставленные доказательства, было бы очень трудно или, вероятно, невозможно доказать что-либо еще. Казино действовало в соответствии со своими условиями, и мы принимаем его решение.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Баден-Вюртемберга ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Аккаунт игрока из Индии заблокировали без объяснения причин. Казино сообщило нам, что аккаунт заблокирован в связи с дополнительной проверкой. С этой целью аккаунт игрока был разблокирован. После того, как игрок прошел верификацию, конфискованные выигрыши были повторно зачислены на его счет в казино, и он получил свой вывод в относительно короткие сроки. Жалоба решена.

Игрок из Аргентины ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Аккаунт игрока был заблокирован за дублирование аккаунта. Сначала мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино ответило с задержкой. После повторного рассмотрения жалобы казино представило доказательства, подтверждающие его претензии. Жалоба игрока была отклонена.

Аккаунт игрока из Португалии заблокировали без дополнительных объяснений. Казино ответило и заявило, что аккаунт не заблокирован, но ждут документы для проверки. Игрок отправил соответствующие документы, а затем вскоре после этого сообщил нам, что проблема решена.

Вывод игрока был задержан более чем на 2 недели. Вывод средств неоднократно отменялся, и казино запрашивало у игрока повторную попытку вывода средств. Через некоторое время игрок получил свои выплаты и проблема была решена.

Игрок из Мексики заблокирован. Казино обвинило его в открытии нескольких счетов. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игрок и его отец играли с одного устройства и использовали бездепозитные бонусы.

Игрок из Германии запросил вывод средств за 4 дня до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Кроме того, игрок пожаловался на проблемы с лимитом проигрыша. Дело было успешно разрешено, и игрок получил вывод средств и соответствующий возврат средств.

Игрока из Германии обвинили в открытии нескольких счетов. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Позже жалоба была повторно открыта на основании обновления, полученного от казино. Казино рассмотрело дело, разблокировало счет заявителя и разрешило ему вывести средства, поскольку выигрыш не был получен исключительно за счет бездепозитного бонуса. Игрок подтвердил, что успешно получил средства более чем через 9 месяцев после подачи жалобы. Жалоба решена.

Игрок не смог вывести средства, так как ее платеж не был подтвержден. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Жалоба была повторно открыта после получения электронного письма от представителя казино. Игрока попросили предоставить в казино документы, подтверждающие используемые платежные методы — виртуальные карты. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии пытался закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости, однако его просьбы остались без внимания. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило в указанный срок. Пять месяцев спустя мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино. Игрок получил адекватную компенсацию. Мы закрыли жалобу как «Решено» после того, как игрок подтвердил, что считает проблему решенной.

Игрок не смог вывести средства из-за того, что не знал, как завершить проверку своей учетной записи. Казино не ответило, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная». Казино запросило повторное рассмотрение жалобы, заявив, что у игрока теперь нулевой баланс на его счету, но спросив, возникают ли у него проблемы с проверкой. Дальнейшего ответа от игрока не последовало, поэтому жалоба в итоге была отклонена.

Игрок из Вьетнама ждал снятия с начала декабря. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», так как казино не ответило. Жалоба была возобновлена по запросу казино. Они заявили, что с тех пор был получен отзыв игрока. Игрок не ответил, чтобы подтвердить это, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Японии не может вывести выигрыш. Запросы отклоняются, вероятно, по техническим причинам. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», так как казино не ответило. Через некоторое время казино запросило повторное рассмотрение этой жалобы и заявило, что игрок восстановил доступ к своей учетной записи и продолжает играть в казино. Игрок ответил и подтвердил, что казино стало лучше и теперь возможен вывод средств, поэтому проблема решена.

Игрока из Перу обвинили в использовании нескольких аккаунтов. Сначала не было ответа от казино. После получения электронного письма от казино жалоба была повторно открыта, однако игрок никак не отреагировал.

У игрока из России возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Казино не ответило в указанный срок, поэтому мы закрыли жалобу как «неразрешенную». Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Жалоба была закрыта как «Решено» после того, как игрок подтвердил, что он успешно прошел процесс проверки и снял свой выигрыш.

Игрок из Малайзии запросил вывод средств более чем за 2 недели до подачи жалобы. Позже игрок сообщил нам, что его запрос на снятие средств был отменен, поскольку он слишком долго находился в состоянии «обработки». Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило на жалобу игрока в указанный срок. Спустя год жалоба была повторно открыта по запросу казино. Команда казино сообщила нам, что игрок довел остаток своего баланса до нуля и что проблема со снятием средств игроком была вызвана не ошибкой на их стороне, а ошибкой поставщика платежных услуг. После того, как казино подтвердило эти претензии, мы закрыли эту жалобу как «Отклонено».