Игрок из Чили сообщает, что казино Vulkan.bet заблокировало ее аккаунт, заявив, что это дубликат, с чем она не согласна, поскольку у нее только один аккаунт. После процесса проверки, который занял более полутора месяцев, ее аккаунт был закрыт, а казино отказалось выплачивать ей остаток.
Приветствую вас, друзья Casino Guru.
Я решил подать эту жалобу, потому что казино Vulkan.bet заблокировало мой аккаунт и не выплатило деньги. По их словам, аккаунты были дублированы, потому что игры выглядят похожими на игры другого игрока. Это полная ложь, так как у меня есть только один аккаунт, который я хотел опробовать в этом казино, и это мой единственный адрес электронной почты. Более того, им потребовалось более полутора месяцев, чтобы проверить мой аккаунт, только чтобы закрыть его и сказать, что они будут твердо блокировать мой аккаунт и не выплачивать мой баланс. Я считаю это мошенничеством, так как они так долго проверяли меня, только чтобы затем заблокировать меня и ничего не выплатить. Надеюсь, вы сможете мне помочь, спасибо.
Дорогая maggielunaysol,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vulkan.bet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Не могли бы вы поделиться со мной своим общением с казино, оправдывающим его действия против вас? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет.
Я создал свой аккаунт в Vulkan.bet Casino более двух месяцев назад, но я играл только один раз и сделал только один вывод. Вот почему я нахожу очень странным, если не абсурдным, что они закрыли мой аккаунт и обвинили меня в двойной проверке, когда я никогда не был верифицирован.
Накопленные деньги, которые мне не хотят выплачивать, были выиграны на игровых автоматах и без помощи бонусов.
Я считаю очень несправедливым и неправильным то, что они заблокировали мой счет, но что еще хуже, они не выплачивают средства или, по крайней мере, не возвращают то, что было внесено в их казино, если они не хотят, чтобы я продолжал играть.
Помогите, пожалуйста. У меня такое чувство, будто меня ограбили.
Дорогая maggielunaysol,
Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу обвинений против вас? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
