Vulkan.bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Итак, это казино vulkan bet выдавало бонус за регистрацию после завершения отыгрыша, они заблокировали меня,

После того, как я спросил причину, они только сказали, что вы участвовали в некоторых действиях, не сказав мне, что это было за действие, я хорошо осведомлен о максимальных условиях, которые есть у казино, насколько мне известно, я не нарушал ни одного из них, они даже заблокировали учетную запись моего друга сразу после депонирование

Уважаемый fahcel998,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Ваши друзья делятся с вами IP-адресом или домашним хозяйством, пожалуйста?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я подтвердил свой адрес электронной почты и номер телефона

И личные данные, имя, доб и т. д.

Я играл в слоты, потому что бонус был ограничен этим

Нет, мой друг живет в паре миль отсюда, я встретил его на детской площадке и рассказал ему об этом веб-сайте, он пошел прямо на него, сделал ставки, они сказали ему внести депозит, чтобы вывести средства.

Сразу после внесения депозита его тоже заблокировали

Большое спасибо, fahcel998, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, fahcel998,

Мне очень жаль слышать о вашей ситуации, и я прошу прощения за задержку ответа. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Вулкан.бет присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Vulkan.bet,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы разблокировать аккаунт и вывести выигрыш? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Всем здравствуйте

Уважаемый fahcel998

Пожалуйста, заполните KYC, чтобы продолжить рассмотрение вашего дела.

Аккаунт был разблокирован. Кроме того, пожалуйста, предоставьте нам идентификатор учетной записи вашего друга.

С уважением

Уважаемый Игрок,

Пожалуйста, заполните KYC. В случае успешной проверки - деньги будут зачислены обратно.

С уважением

Спасибо вам обоим за обновления.

Уважаемый fahcel998,

Ситуация была объяснена, и ваша учетная запись была разблокирована. Не могли бы вы завершить процесс проверки/KYC и сообщить нам о результатах?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Уважаемое казино vulkan.bet

По вашим инструкциям

Я пошел, чтобы завершить свой KYC, я также получил электронное письмо о проверке документов

Они попросили предоставить мою фотографию с удостоверением личности и страницу, на которой написан мой адрес электронной почты и дата.

А затем попросил меня внести депозит и загрузить скриншот в разделе проверки, что я и сделал.

И теперь моя учетная запись была подтверждена, но я еще не получил свой конфискованный баланс обратно

Итак, я хочу, чтобы вы вернули его как можно скорее, так как я выполнил все формальности.

Моя проверка KYC прошла успешно

Итак, теперь ваша очередь донести то, что было сказано вами ранее.

С уважением и уважением

Я вернул свой выигрыш и подал заявку на вывод средств

Я сообщу о результатах

Я связался с живым чатом по поводу моего вывода средств, они сказали мне, что обработка займет 10 дней, что в моем случае не является нормальным, уважаемое казино vulkan.bet, пожалуйста, помогите мне с выводом средств.

Привет

Вывод создан 30.12.2022 10:59:18 (UTC)

Вывод подтвержден 30.12.2022 13:16:09 (UTC)

Мы считаем его «быстрым».

Остальное - процессинговая сторона, которая выполняется на стороне платежного провайдера.

С уважением

Прошу прощения за путаницу

На самом деле мне сказали в чате, что это займет столько времени

буду ждать остальной процесс

Огромное спасибо гуру казино спасибо Бранислав

Спасибо патронела спасибо vulkan.bet

И я также хотел бы напомнить вам о моем друге, который также разместил жалобу здесь, на веб-сайте гуру казино.

Большое спасибо всем за помощь мне

Наконец-то я получил вывод средств, и все мои проблемы были решены.

Надеюсь, вы тоже поможете моему другу.

Какие отличные новости!

Спасибо, fahcel998, за подтверждение и за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Большое спасибо, команда казино Vulkan.bet, за сотрудничество и помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru