ГлавнаяЖалобыVulkan.bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован при выводе средств.

Vulkan.bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован при выводе средств.

Автоматический перевод:

Количество: 24,000 kr.

Vulkan.bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.05.2024 | Дело закрыто : 15.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Исландии попытался вывести часть своего выигрыша (3700 датских крон), но его аккаунт был заблокирован по неясным причинам. Общая сумма задолженности составила около 24 000 датских крон. Игрок использовал карту жены для депозитов, что нарушило правила казино, запрещающие платежи третьим лицам. Несмотря на предоставление документов, подтверждающих разрешение его жены, казино не приняло это из-за правил по борьбе с отмыванием денег. В результате мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Вчера я пытался вывести часть своего выигрыша или около 3700 датских крон. Но вся сумма составляет около 24 000 датских крон. Спустя очень короткое время мой аккаунт был заблокирован по очень странной причине.


Я очень зол на их ответ в онлайн-чате и по электронной почте.


Я не позволю им украсть у меня деньги и надеюсь, что смогу получить от вас помощь, ребята.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Хаффи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли - в слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Ваш аккаунт был подтвержден?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

я использовал карту жены, несколько месяцев назад. и теперь они блокируют аккаунт меня и моей жены только потому, что я выводил свой баланс.

Но мы отправили им электронное письмо, подтверждающее, что она дала мне разрешение, и мы вместе используем эту карту. Мои деньги находятся на этой карте.

они сказали прислать в поддержку все эти документы и доказательства. но они ни мне, ни ей даже не отвечают, и не дают ответов, почему бы и нет???

но все остальные казино разрешили мне продолжать играть, потому что мы показали им доказательства, и они одобрили это. file


Вулкан Бет

Тигры удачи: держи и вращай

Подтвержденный аккаунт

Было сделано пари

Когда я выводил лишь небольшую часть денег. Я купил только небольшой бонусный пакет


С наилучшими пожеланиями


Хафтор А***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

У вас есть какие-нибудь советы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

НЕТ ОТВЕТА ОТ VULKAN BET

6 ДНЕЙ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, привет, я все еще жду ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Хаффи. У вас есть совместный счет с женой? Вы являетесь законным владельцем совместного с ней банковского счета? Вы сообщили об этом казино перед тем, как внести депозит с ее карты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, спасибо большое, Кристина.


Нет, у нас нет общего аккаунта, но мы это уже делали. Например, у Video Slots и Ice Casino не возникло проблем с этой договоренностью, как только мы предоставили необходимые документы и доказательства.


Они приняли документы, не потребовав никаких дополнительных подробностей.


Также невероятно, что они позволили мне внести бесконечное количество депозитов без каких-либо проблем со стороны Vulkan Bet и с самого начала не прислали мне документы о моих депозитах.


Меня спросили о документах для получения залога, и я их все отправил.


С наилучшими пожеланиями,

Хафтор А*** Е***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я проверил Условия и положения и вот что обнаружил:

8.3. Компания не принимает депозиты от третьих лиц, т.е. от друга, родственника, партнера, мужа или жены. Вы должны внести депозит со счета/системы или кредитной карты, зарегистрированной на ваше имя, и убедиться, что ваши платежные реквизиты используются для депозитов исключительно на ваш собственный счет. Вы соглашаетесь не использовать платежные реквизиты третьих лиц для вывода средств, а также не предоставлять свои платежные реквизиты для вывода средств со счетов третьих лиц. Если в ходе проверок безопасности мы обнаружим, что это произошло, все выигрыши на Веб-сайте и баланс реальных денег будут аннулированы, а учетная запись будет заблокирована.


Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков :

Платежи
Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило введено главным образом для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег.

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически на этапе пополнения очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили от казино разрешения на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Haffi!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, спасибо за эту информацию, но я думаю, что это ненадежный аргумент для Vulkan Bet.


Каждый согласится, что грань очень тонкая...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

На самом деле это отраслевой стандарт. Именно поэтому мы не можем помочь казино или наказать его за конфискацию вашего выигрыша. Я могу только порекомендовать вам всегда использовать принадлежащий вам способ оплаты, чтобы избежать подобной ситуации в будущем. Если вы с нами не согласны, вы всегда можете обратиться в лицензирующий орган, но я не думаю, что их мнение будет отличаться.


По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях