Игрок из Бразилии сделал депозит в размере 130 реалов 10 марта, но средства не появились на счете казино, несмотря на то, что были списаны с ее банковского счета. После трехдневного ожидания и обращения в казино, никакого решения предоставлено не было, и она просит вернуть деньги.
Я сделал депозит в размере 130 реалов 10 марта, и деньги не поступили на счет казино, они ушли с моего банковского счета. Как указано в квитанции. Я связался с ними, и они попросили меня подождать 3 дня. Я ждал, но они ничего не решили. Они не вернули деньги. Я хочу вернуть свои деньги. Потому что мой банк сказал мне, что они получают pix на месте на счет. И они сказали мне связаться с ними.
Дорогой nyquemarques,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро. Это был не мой первый депозит, у меня есть счет в этом казино больше года. Я уже вносил еще одну сумму, и она не прошла. Я связался с администратором казино. Она зачислила сумму на месте. Я уже связался со своим банком, и они сказали мне, что деньги поступили на их счет. Пожалуйста, дайте казино ответить. Их система неисправна для депозитов.
Ответ из моего банка. Сообщают, что сумма получена.
Я снова связался с казино и ничего. Прошло 7 дней. И вы здесь тоже не помогаете. Мне сказали подать жалобу на вас. И вы не помогаете.
4 дня нет ответа от casino guru. Мы без помощи.
Я полностью сочувствую вашему разочарованию, nyquemarques. Как я уже упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы предоставить казино достаточно времени для расследования и решения проблемы, я продлю срок еще на 21 день, доведя его до целого месяца. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и надеяться на позитивные новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Доброе утро, я уже ждал 10 дней, а вы мне даете еще 21 день. Короче, мне придется ждать 31 день. Чтобы решить проблему. Мои деньги на их счету.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
