Игрок из Германии обналичил казино, но получил меньше, чем ожидалось, из-за понесенных комиссий за транзакцию. Игрок подтвердил, что ему удалось успешно вывести остаток своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Vulkan.bet Casino - С игрока была списана непредвиденная комиссия за транзакцию.
Автоматический перевод:
Количество: 56 EUR
Vulkan.bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я пишу, чтобы сообщить о проблеме, с которой я недавно столкнулся в казино Vulkan Bet. Я сделал запрос на вывод средств, но получил только 410 USDT вместо полной суммы, которую ожидал. (400 €)
Я тщательно проверил свои записи и могу предоставить доказательства того, что мне причитается больше суммы, которая была выплачена. Я попытался решить проблему, связавшись со службой поддержки, но не получил удовлетворительного ответа. Я никогда раньше не сталкивался с чем-то подобным, потому что нет комиссии, из-за которой я теряю 28 € из 400 €. Вы можете видеть, что они прислали мне только 410,21 долларов США. У меня остался еще один вывод средств, и я надеюсь, что они позволят мне вывести его из банка, чтобы не потерять больше.
Я также был бы признателен, если бы вы могли обеспечить, чтобы оставшаяся сумма, причитающаяся мне, была зачислена на мой счет как можно скорее.
Благодарим Вас за оперативное внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду ответа от вас в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый larmeyy,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Вы связались с казино, откуда взялась комиссия за транзакцию?
Вы просили казино вернуть вам комиссию за транзакцию, которую вы понесли?
Я правильно понимаю, что другой запрос на вывод средств еще не был обработан? Спрашивали ли вы казино, можно ли обработать ваш вывод, используя альтернативный способ оплаты?
Обратите внимание, что обычно мы бессильны в переговорах по поводу комиссий за ввод и вывод средств.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Служба поддержки только что сказала мне, что там нет резерва, но они отправили всего 410, то есть 378 евро, а не 400 евро. Честно говоря поддержка не помогла. Первый сказал, что отправляет мою проблему и скриншоты в соответствующий отдел. Больше никогда об этом не слышал. Следующий, несмотря на то, что я отправлял доказательства, снова и снова говорил мне, что в моем списке транзакций на этом веб-сайте указано, что 400 € снято успешно, и у них нет условий, проблема должна быть в моем кошельке, и это неправда, вы не просто потеряете около 8% за транзакцию usdt trx, вы можете видеть, что они просто отправляют гораздо меньше. Прямо сейчас я жду свой последний вывод средств и пытаюсь вывести его через банк, надеюсь, это сработает.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваше объяснение.
Какую сумму наличных вы запросили банковским переводом? Когда именно вы его запросили? Вам нужна дополнительная помощь по запросу на вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená larmeyy,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я получил свой последний вывод. Тем не менее, предупреждаю всех остальных, не выводите криптовалюту на этом сайте, вы много потеряете.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый larmeyy,
Я рад слышать, что вы успешно получили свой последний вывод средств. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
